Análisis estratégico para la competitividad del sector hotelero: caso Hotel ABC dela Ciudad de Cartagena (Colombia)

• Autores: Alfonso Gómez, Harold Lora Guzmán, José Morelos Gómez
• Localización: Aglala, ISSN-e 2215-7360, Vol. 11, Nº. 2, 2020 (Ejemplar dedicado a: Revista Aglala), págs. 177-199
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Strategic analysis for the competitiveness of the hotel sector: case of ABC Hotel in Cartagena City (Colombia)
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• Resumen
  • español

    Este artículo de investigación presenta el diseño del plan estratégico con el cual se pretende impulsar el mejoramiento del grupo de empresas que integran el clúster del sector hotelero en la ciudad de Cartagena, a partir de la consolidación de acciones estrategias que promuevan la competitividad. La investigación abordada fue de tipo descriptivo, con un enfoque cualitativo. Como fuente de información primaria se consideró el personal directo que labora en los hoteles cinco estrellas de la ciudad de Cartagena. Para la muestra se utilizó un sistema probabilístico por conveniencia dado el bajo número de empleados directos. Se aplicó el modelo de planeación estratégico de Fred R. David, el cual permitió consolidar el diseño estratégico de hotel de estudio. Como resultados se observó que, el factor crítico es la competitividad que se genera en el sector turístico de la ciudad de Cartagena y las organizaciones en esta situación deberían reducir costos, enfocarse en mejorar su flujo de caja, proteger sus productos competitivos, desarrollar nuevos productos y ganar entrada en mercados más atractivos.

  • English

    This research article presents the design of the strategic plan with which it is intended to promote the improvement of the group of companies that make up the cluster of the hotel sector in the city of Cartagena, based on the consolidation of strategic actions that promote competitiveness. The research addressed was descriptive, with a qualitative approach. The primary source of information was the direct personnel who work in the five-star hotels in the city of Cartagena. For the sample, a probabilistic system was used for convenience given the low number of direct employees. The strategic planning model of Fred R. David was applied, which allowed to consolidate the strategic design of the study hotel. As results, it was observed that the critical factor is the competitiveness generated in the tourism sector of the city of Cartagena and organizations in this situation should reduce costs, focus on improving their cash flow, protect their competitive products, develop new products and gain entry into more attractive markets.