Análisis de las prácticas de salario emocional que fidelizan al personal, caso: empresa de servicio de la ciudad de Quito

• Autores: Sandra Enríquez Yépez, Héctor Alejandro López Paredes
• Localización: Aglala, ISSN-e 2215-7360, Vol. 11, Nº. 2, 2020 (Ejemplar dedicado a: Revista Aglala), págs. 39-51
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Analysis of emotional salary practices that retain staff, case: service company of the city of Quito
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    El presente trabajo tiene como objetivo analizar las prácticas de salario emocional que fidelizan al personal, teniendo como caso de estudio una empresa de servicio de la ciudad de Quito en Ecuador, en donde, el diseño metodológico partió de un estudio documental para profundizar el entendimiento de las variables de interés. Previo al levantamiento de información se diseñó un cuestionario en base a revisión teórica, validando este instrumento con el factor de Crombach que permitió emplear una metodología de campo para su aplicación, recurriendo al muestreo aleatorio simple y por conveniencia. La data recopilada fue procesada a través del análisis correlacional de Pearson en el software SPSS, permitiendo con el método descriptivo identificar los factores del salario emocional que presentan una relación positiva con la fidelización de personal.

    Los resultados del estudio permiten desde un enfoque práctico tener una mejor focalización de las prácticas de talento humano que generan un efecto favorable sobre la fidelización de personal, favoreciendo un mejor uso y destino de los recursos de las empresas; siendo, desde un enfoqué teórico científico respaldo para nuevas investigaciones que permitan ver el comportamiento de estas variables en empresas de otras actividades y pertenecientes a otros entornos culturales.

  • English

    The document has an objective to analyze some practice of emotional salary that generate loyalty in staff, taking as a case study a service company from Quito in Ecuador, where the methodological  desing  started  from  a  documentary  study  to  depeen  understanding of  thevariables of interest.   Prior to the gathering of information, a questionnaire was designed based on theoretical review, validating this instrument with the Crombach factor that allowed the use of a field methodology for its application, using simple random sampling and for convenience. The data collected was processed through Pearson's correlational analysis in the SPSS software, allowing the descriptive method to identify emotional salary factors that have a positive relationship with staff loyalty.

    The results of the study allow, from a practical approach, to have a better focus on human talent practices that generate a favorable effect on the loyalty of personnel, favoring a better use and destination of company resources; being, from a scientific theoretical approach, support for new research that allows us to see the behavior of these variables in companies of other activities and belonging to other cultural environments.