¿qué hace a un servicio público ser efectivo en su gestión? Evidencia desde un caso de estudio chileno

Mauricio Olabarría Gambi ^[1]
1. [1] Universidad de Chile
  
  Universidad de Chile
  
  Santiago, Chile
Localización: Repensar la democracia: inclusión y diversidad : IX Congreso Español de Ciencia Política y de la Administración: celebrado en Málaga 23, 24 y 25 de septiembre de 2009 / Juan Luis Paniagua Soto (dir. congr.), 2009
Idioma: español
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Resumen
- Preguntándose ¿Qué hace a un Servicio Público ser efectivo en el tratamiento de problemas públicos?, este trabajo identifica, primeramente, los organismos estatales que son considerados efectivos por diversos tipos de personas vinculadas a la gestión del Estado y, luego, identifica las variables que explicarían la efectividad de esos servicios públicos. El trabajo también señala que así como los servicios pueden mejorar, también pueden decaer y que, por ello, el ejercicio de identificación de las agencias estatales efectivas e inefectivas debe ser periódico. Ello contribuye a establecer procesos de mejora continua en la gestión pública, la herramienta más importante que dispone el Estado para implementar políticas públicas orientadas a resolver problemas públicos y, por tanto, a acrecentar el bienestar de los ciudadanos.