Museos chilenos en cuarentena: ¿cómo nos comunicamos en tiempos de distanciamiento físico?

• María Paz Undurraga ^[1] ; Elizabeth Mejías ^[1] ; Candela Arellano ^[1]
  1. [1] Subdirección Nacional de Museos (Chile)
• Localización: Turistas, visitantes, seguidores: El público de los museos entre los siglos XIX y XXI: perspectivas de futuro. IV encuentro internacional Museo Cerralbo / coord. por Cecilia Casas Desantes, Demian Ramos San Pedro, 2022, págs. 243-253
• Idioma: español
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    El artículo busca presentar los principales resultados de la investigación Museos en cuarentena:

    Prácticas de conexión con los públicos, desarrollada por la Subdirección Nacional de Museos de Chile (2020).

    Su objetivo fue comprender las prácticas digitales realizadas por los museos chilenos durante la cuarentena por la pandemia de COVID-19. Utilizando una tipología de clasificación en productos y actividades, se develaron los logros, desafíos y aprendizajes para el sector museal en este periodo. Dentro de los principales resultados destacan cambios que vivieron los museos en sus formas de trabajo, sacando a la luz la complejidad existente detrás de la generación de contenidos y la vinculación con las comunidades. Pese a todo, lograron mantener la conexión con sus públicos, generando productos o actividades en formato digital, aumentando su frecuencia y diversificando los canales de conexión. Finalmente, se relevó la urgencia por un mejor manejo de las herramientas digitales y desarrollo de programación digital. Como conclusión, es posible señalar que los museos chilenos se adaptaron a las nuevas condiciones de la pandemia y la cuarentena, manteniendo el contacto con sus públicos. Sin embargo, es patente que requieren de un engranaje más complejo para abordar los desafíos de la conexión digital

  • English

    The article aims to present the main results of the investigation Museos en cuarentena: Prácticas de conexión con los públicos, developed by the National Sub-directorate of Museums of Chile (2020). Its objective was to understand the digital practices carried out by Chilean museums during the quarantine due to the COVID-19 pandemic. Using a typology of classification into products and activities, the achievements, challenges, and lessons for the museum sector in this period were revealed. The main results highlight the changes that museums have undergone in their ways of working, revealing the complexity behind the generation of digital content and linkages with the communities. Nevertheless, the museums managed to maintain the connection with their audiences, generating products or activities in digital format, increasing their frequency, and diversifying the channels of connection. Finally, the urgency for better management of digital tools and development of digital programming was raised. In conclusion, it is possible to point out that Chilean museums have adapted to the new conditions of the pandemic and quarantine, maintaining contact with their audiences. However, it is clear that they require a more complex gear to address the challenges of digital connection.