Resumen de Visão estratégica da comunicação interna nas organizações autárquicas. Estudo de caso
- English
In modern society, communication is a sine qua non condition for the success of or-ganisations and internal communication plays a fundamental role in organisation-al effectiveness. In municipalities, which are also organisations, communication is fundamental and should therefore be valued, particularly internal communication. In this sense, this research explores the importance of internal communication in municipal organisations. Thus, it was defined as the objectives were: to character-ise the internal public of the organisation; to identify the communication flows; to characterise how communication flows; to identify and analyse the existing inter-nal communication tools; to identify the positive and negative aspects of internal communication; to evaluate how internal communication works and to contribute to the increase in studies in the area of organizational communication.
- português
Na sociedade moderna, a comunicação é uma condição sine qua non do sucesso das organizações e a comunicação interna assume um papel fundamental para a eficácia organizacional. Nos Municípios, também eles organizações, a comunicação é fundamental, devendo, por isso, ser valorizada, nomeadamente a comunicação interna. Neste sentido, esta investigação explora a importância da comunicação interna nas organizações autárquicas. Assim, definiu-se como objetivos: caracterizar o público interno da organização; identificar os fluxos de comunicação; caracterizarcomo flui a comunicação; identificar e analisar as ferramentas da comunicaçãointerna existentes; identificar os aspetos positivos e negativos da comunicaçãointerna; avaliar como funciona a comunicação interna e contribuir para o aumentode estudos na área da comunicação organizacional.
