Competências pedagógicas e socioafetivas de tutores a distância na percepção de alunos

• André Tenório ^[1] ; Lucinere de Souza Quintanilha Carvalho ^[2] ; Ivonete Pereira Vital ^[2]
  1. [1] Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro

     Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro

     Brasil

     
  2. [2] Universidade Federal Fluminense

     Universidade Federal Fluminense

     Brasil

     
• Localización: Revista EDaPECI, ISSN-e 2176-171X, Vol. 14, Nº. 3, 2014 (Ejemplar dedicado a: Dossiê | Educação a Distância), págs. 522-544
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Competencias pedagógicas y afectivo-social de tutores a distancia en la percepción de los alumnos
  • Pedagogical and socio-affective competencies of on-line instructors based on perception of students
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• Resumen
  • español

    El uso de las tecnologías de información y comunicación basadas en Internet ha cambiado el proceso de enseñanza y aprendizaje a distancia y con ello el tutor pasó a ser una figura importante. Conocer, basado en la percepción de los alumnos, los efectos de las competencias tutoriales en el aprendizaje pueden indicar las acciones a ser valoradas y por lo tanto las formas de mejorar el desempeño profesional. En este estudio de caso, diez alumnos de la graduación de una universidad particular a distancia del estado de Río de Janeiro respondieron a un cuestionario sobre los efectos de las competencias tutoriales pedagógicas y afectivo-social en el aprendizaje. Para los encuestados, las actividades de tutoría contribuyen al aprendizaje, sin embargo, se requiere comunicabilidad, la flexibilidad, la empatía y ética. Estas características ayudan al tutor a promover la interacción entre los participantes en el curso, basado en la motivación, la aceptación y el respeto mutuo. En general, las acciones tutoriales más importantes para mediar el aprendizaje fueron: informar los criterios de evaluación del curso, ayudar con las dificultades de aprendizaje y fomentar posturas independientes. Por otro lado, una acción muy perjudicial seria tardar en responder a las dudas. En la percepción de los alumnos, diversas competencias tutoriales pedagógicas y afecto-social ayudarían en el aprendizaje, pero por sí solas no garantizarían la construcción del conocimiento, lo cual depende principalmente del esfuerzo individual del estudiante.

  • English

    The instructor became an important figure in e-learning. Knowing the perceptions of students about the influence of the virtual teaching competencies in learning can point out the best attitudes and guide better approaches to improve professional performance. This case study sought to identify the effects of the instructor’s pedagogical and socio-affective competencies to the learning process. Ten students engaged in e-learning college degree programs of a private university of Rio de Janeiro State (Brazil) answered a questionnaire. The subjects asserted the contribution of virtual teaching activities to learning. Nevertheless, communicability, flexibility, empathy and ethics would be needed for good performance of the instructor. To them, these skills would be valuable in promoting interaction among classmates through motivation, acceptance and mutual respect. The instructor role would be especially important during the mediation, to inform the assessment criteria, to assist with learning difficulties and to stimulate autonomous attitudes. Slow responses from the instructor to doubts would hamper learning. In subjects’ view, several pedagogical and socio-affective competencies would aid in learning, but student’s individual efforts remain the sole assured way to get success in the e-learning.

  • português

    O emprego de tecnologias de informação e comunicação baseadas na internet modificou o processo de ensino-aprendizagem a distância e tornou o tutor uma figura importante. Conhecer, com base na percepção do aluno, os efeitos de competências tutoriais na aprendizagem pode indicar ações a serem valorizadas e, consequentemente, formas de aprimorar a atuação profissional. Nesse estudo de caso, dez alunos de graduações de uma universidade particular a distância do estado do Rio de Janeiro responderam a um questionário sobre os efeitos de competências tutoriais pedagógicas e socioafetivas na aprendizagem. Para os pesquisados, a atuação tutorial contribuiria para a aprendizagem, contudo, requeria comunicabilidade, flexibilidade, empatia e ética. Essas características auxiliariam o tutor a promover a interação entre os cursistas, apoiada na motivação, na aceitação e no respeito mútuo. De modo geral, as ações tutoriais reputadas mais importantes para mediar à aprendizagem foram: informar os critérios de avaliação do curso, ajudar com dificuldades de aprendizagem e estimular posturas autônomas. Já uma ação bastante prejudicial seria demorar a responder dúvidas. Na percepção dos alunos, diversas competências tutoriais pedagógicas e socioafetivas ajudariam na aprendizagem, mas por si só não assegurariam a construção de conhecimento, dependente, principalmente, do esforço individual do estudante