Resumen de Gestão da informação: uma revisão sistemática da literatura sobre teorias, modelos e metodologias

Rafael dos Santos Nonato, Elisangela Cristina Aganette, Heloisa Reis Leal

• English

  Information Management is a set of six distinct but interrelated processes: identification of informational needs; acquisition of information; organization and storage of information; development of informational products and services; distribution of information and use of information. In this article, we sought to map the state of the art of information management. In methodological terms, a systematic review of the literature was carried out with articles searched in 184 databases available on the CAPES Portal from the technically selected and combined descriptors. In the end, a selection of 34 scientific papers published in 13 countries on five continents was obtained. The content analysis of this selection identified five primary themes: information management, information security management systems, information and knowledge management, information technology and records management. In the end, it was possible to list characteristics, techniques and tools for information management models.

• português

  A gestão da informação é um conjunto de seis processos distintos, mas inter-relacionados: identificação de necessidades informacionais; aquisição de informação; organização e armazenamento da informação; desenvolvimento de produtos informacionais e serviços; distribuição da informação e uso da informação. Neste artigo, buscou-se mapear o estado da arte da gestão da informação. Em termos metodológicos, foi realizada uma revisão sistemática da literatura com artigos pesquisados em 184 bases de dados disponibilizadas no Portal CAPES a partir dos descritores tecnicamente selecionados e combinados entre si. Ao final, obteve-se uma seleção de 34 trabalhos científicos publicados em 13 países, nos cinco continentes. A análise de conteúdo desta seleção identificou cinco temáticas primárias: gestão da informação, sistemas de gestão de segurança da informação, gestão da informação e do conhecimento, tecnologia da informação e gestão de registros. Ao final, foi possível elencar características, técnicas e ferramentas para modelos de gestão da informação.