Evaluación de la infraestructura de red de datos del programa de la Universidad en el Campo (UNICAM) de la UNAN-Managua – FAREM-Matagalpa. Nicaragua. 2017

• Lanzas Martínez, Erick Noel ^[1]
  1. [1] Facultad Regional Multidisciplinaria, Matagalpa. UNAN-Managua/FAREM-Matagalpa, Nicaragua
• Localización: Revista Científica de FAREM-Estelí: Medio ambiente, tecnología y desarrollo humano, ISSN-e 2305-5790, Nº. 42, 2022, págs. 159-171
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Evaluation of the data network infrastructure of the Universidad en el campo (UNICAM) program of the UNAN-Managua - FAREM-Matagalpa. Nicaragua. 2017
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    El presente artículo presenta un análisis del estado actual de la infraestructura red de internet de la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua (UNAN-Managua) – Facultad Regional Multidisciplinaria de Matagalpa (FAREM-Matagalpa) en los municipios participantes del programa “Universidad en el Campo” (UNICAM). Se caracterizó el estado actual de la red de datos, logrando así definir los requerimientos de los servicios según los usuarios y según la guía de buenas prácticas de ITIL 2011. La presente investigación tiene el enfoque cuantitativo con implicaciones cualitativas, el diseño de investigación es no experimental, de tipo explicativo y de corte transversal; se trabajó con una población de 80 estudiantes de las carreras ofertadas en cuatro sitios de UNICAM, donde existe infraestructura de red; un Responsable de área TIC, un director de programa UNICAM, dos técnicos y 16 docentes. Para la recolección de información se utilizaron técnicas como entrevistas a los directores del área TIC y del programa UNICAM, a los técnicos de soporte, escalas de apreciación basadas en ITIL y aplicadas con la aprobación de la dirección TIC de la Facultad, encuestas online dirigidas a los estudiantes. Al concluir la evaluación de la infraestructura de red de internet se afirma que los usuarios están conformes, aunque no satisfechos con el servicio brindado actualmente, que es imprescindible la existencia de la infraestructura de red para el desarrollo de las actividades académicas y que el nivel de madurez de los procesos de ITIL en estos municipios es de 37% del recomendado por la guía, lo que hace evidente la necesidad de fortalecer los servicios e infraestructura actuales.

  • English

    This article presents an analysis of the current state of the internet network infrastructure of the Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua (UNAN-Managua) - Facultad Regional Multidisciplinaria de Matagalpa (FAREM-Matagalpa) in the municipalities participating in the "Universidad en el Campo" (UNICAM) program. The current state of the data network was characterized, thus defining the requirements of the services according to the users and according to the ITIL 2011 good practices guide. This research has a quantitative approach with qualitative implications, the research design is non-experimental, explanatory and cross-sectional; we worked with a population of 80 students of the careers offered in four UNICAM sites, where there is network infrastructure; an ICT area manager, a UNICAM program director, two technicians and 16 teachers. For the collection of information, we used techniques such as interviews with the ICT area and UNICAM program directors, support technicians, ITIL-based assessment scales applied with the approval of the Faculty's ICT management, and online surveys directed to students. At the conclusion of the evaluation of the Internet network infrastructure, it is affirmed that users are satisfied, although not satisfied with the service currently provided, that the existence of the network infrastructure is essential for the development of academic activities and that the level of maturity of ITIL processes in these municipalities is 37% of that recommended by the guide, which makes evident the need to strengthen the current services and infrastructure.