Estrategias de marketing relacional para promover la comercialización del calzado Dutasak en el sector norte de Guayaquil

• Autores: Cristina Alexandra Cedeño Caicedo, Willian Rolando Quimi Delgado
• Localización: Observatorio de la Economía Latinoamericana, ISSN-e 1696-8352, Nº. 7 (Julio), 2019
• Idioma: español
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    Calzado Dutasak es un negocio familiar asentado en la ciudad de Guayaquil desde hace aproximadamente 45 años contando ya con tres generaciones del árbol genealógico familiar inmersas en esta industria; dedicado en sus inicios a la elaboración artesanal de todo tipo de calzado con una comercialización para el público masculino, femenino e infantil, aunque en la actualidad solo están dirigidos al abastecimiento del mercado de mujeres debido a la mayor demanda de éstos artículos por este nicho, a causa de las actuales preferencias de moda y vanidad del siglo XXI. En un futuro cercano se tiene planteado retomar la oferta de la línea de varones y niños, conforme se vaya dando el respectivo crecimiento de la cartera de clientes, que conlleve conjuntamente al desarrollo de la infraestructura de un taller mejor adecuado con su correspondiente tecnificación en procesos de fabricación en cuanto a equipamiento, maquinaria, operarios, etc., con un punto de vista estratégico en el aspecto comercial para llegar a proveer de una manera eficiente a todos los consumidores. Las actividades del negocio consisten desde el debido aprovisionamiento de la materia prima, que en su mayor parte se obtiene de proveedores que la importan del exterior, y una menor proporción se consigue del medio local; posteriormente se procede a realizar la manufactura de los artículos, contando con la participación exclusiva de los propios dueños como la principal mano de obra en la confección respectiva de cada modelo de calzado con accesorios que realzan su diseño, para luego efectuar la correspondiente comercialización a través de ventas tomadas bajo pedido de tiendas y locales ya asentados con su logística e infraestructura para la realización del comercio del calzado al público en general y por ultimo ejecutar la debida distribución a los establecimientos.

  • English

    Calzado Dutasak is a family business settled in the city of Guayaquil for approximately 45 years, already counting on three generations of family tree immersed in this industry; dedicated in its beginnings to the artisanal elaboration of all type of footwear with a commercialization for the masculine, feminine and infantile public, although at present they are only directed to the supply of the market of women due to the greater demand of these articles by this niche, because of the current fashion and vanity preferences of the 21st century. In the near future it is planned to resume the offer of the line of males and children, as it is given the respective growth of the client portfolio, which leads to the development of the infrastructure of a better workshop with its corresponding process technification. of manufacturing in terms of equipment, machinery, operators, etc., with a strategic point of view in the commercial aspect in order to provide an efficient way to all consumers. The activities of the business consist of the proper supply of the raw material, which is mostly obtained from suppliers that import it from abroad, and a smaller proportion is obtained from the local environment; Afterwards, the manufacture of the articles is carried out, with the exclusive participation of the owners themselves as the main workforce in the respective construction of each footwear model with accessories that enhance its design, to then carry out the corresponding marketing through of sales taken at the request of stores and premises already settled with their logistics and infrastructure for the realization of the footwear trade to the general public and finally executing the proper distribution to the establishments.