Estrategias de marketing digital para incrementar las ventas de la empresa FCS especialistas en alimentos

• Autores: Luz María Calva Rivera, Luis Mesías Briones, Eva Guerrero López
• Localización: Observatorio de la Economía Latinoamericana, ISSN-e 1696-8352, Nº. 7 (Julio), 2019
• Idioma: español
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    El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal diseñar estrategias de marketing digital que puedan ayudar al incremento de las ventas de la empresa consultora FCS especialistas en alimentos, en el servicio de capacitación y entrenamiento. Por lo que se realizó una investigación cuantitativa, donde se resaltó la presencia de medios digitales para: conocer al cliente, sus preferencias en cuanto a modalidades de pago, capacitación presencial vs online, redes sociales, percepción del servicio, autoeducación personal u organizacional. Posteriormente se entrevistó a un experto en marketing digital donde se destacó el impacto que el marketing digital puede incidir de manera significativa en el incremento de las ventas. Por lo que se identifica que actualmente las estrategias y los planes de marketing digital se han convertido en una necesidad, no una opción para las empresas. De hecho, muchas compañías se enfocan en adaptarse al nuevo comportamiento en línea de los usuarios, por lo tanto se apuesta al uso del herramientas tecnológicas actuales, que es completamente independiente de lo "tradicional”. En definitiva se logró detectar que las estrategias de marketing digital son las más indicadas para captar la atención en los usuarios u organizaciones de las industrias de alimentos y cabe recalcar que dichas estrategias no gasta muchos recursos económicos logrando un mayor alcance. Para finalizar con lo propuesto se sugiere realizar acciones concretas por medio de estrategias de posicionamiento de mercados.

  • English

    The main objective of this research work is to design digital marketing strategies that can help to increase the sales of the consulting company FCS Food Specialists, in the training and training service. Therefore, a quantitative investigation was carried Out, which highlighted the presence of digital media to: Know the client, his preferences in terms of payment modalities, training vs. online, social networks, perception of service, personal or organizational self-education. Subsequently, a digital marketing expert was interviewed, highlighting the impact that digital marketing can significantly affect the sales increase. So it is identified that today's digital marketing strategies and plans have become a necessity, not an option for companies. In fact, many companies focus on adapting to the new online behavior of users, so they bet on the use of current technological tools, which is completely independent of the "traditional". Finally, it was possible to detect that the digital marketing strategies are the most indicated to attract the attention in the users or organizations of the food industries and it is important to emphasize that these strategies do not spend many economic resources achieving a greater range. In order to finish with the proposed one it is suggested to realise concrete actions by means of strategies of market positioning.