Contribución al perfeccionamiento del proceso de gestión de ingresos de pacientes con COVID-19

• Sánchez Suárez, Yasniel ^[1] ; Gómez Pérez, Melisa ; Maynoldi Pino, Keylan ; Marqués León, Maylín ; Hernández Nariño, Arialys ; Santos Pérez, Orlando
  1. [1] Universidad de Matanzas

     Universidad de Matanzas

     Cuba

     
• Localización: Revista Cubana de Administración Pública y Empresarial, ISSN-e 2664-0856, Vol. 5, Nº. 3, 2021
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Contribution to the improvement of the income management process of patients with COVID-19
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  • español

    La gestión de los ingresos de pacientes en la actualidad se convierte en un proceso estratégico de especial atención por las organizaciones de salud, ya que el ingreso no adecuado en las entidades hospitalarias es un indicador importante del desequilibrio entre la Atención Primaria de Salud. El objetivo de la presente investigación es analizar el proceso de ingreso hospitalario para pacientes con covid-19 en el territorio matancero. Entre los métodos y herramientas utilizadas se encuentra la revisión bibliográfica, tormenta de idea, trabajo con expertos, diagrama As-Is y Ficha de proceso, apoyado en herramientas informáticas como Microsoft Excel, Visio y el gestor bibliográfico EndNote. Entre los principales resultados se encuentra el diagnóstico de la situación de la provincia de Matanzas en el enfrentamiento a la Covid 19 con un análisis de incidencia por municipios y un listado de principales problemas, se definen las fases del flujo del paciente, se describe el proceso de ingreso y se representa, se confecciona la ficha del proceso. Los municipios de mayor incidencia son: Matanzas y Cárdenas los cuales son los de mayor complejidad en la gestión. El proceso estratégico de gestión de ingreso de pacientes con Covid 19 obtiene gran relevancia en la actualidad debido a la incidencia que tiene la aparición del coronavirus y su relación con los procedimientos a seguir en la atención a pacientes positivos.

  • English

    The management of patient admissions at present becomes a strategic process of special attention by health organizations, since inadequate admission in hospital entities is an important indicator of the imbalance between primary health care. The objective of this research is to analyze the hospital admission process for patient s with covid 19 in the Matanzas territory. Among the methods and tools used is the bibliographic review, brainstorming, work with experts, description and representation of the process, supported by computer tools such as Microsoft Excel, Visio and the EndNote bibliographic manager. Among the main results is a diagnosis of the situation in the province of Matanzas in the confrontation with covid 19 with an analysis of incidence by municipality and a list of main problems, the phases of the patient flow are defined, the process is described of income and is represented, in addition to making the greatest inconsistency are: Matanzas and Cárdenas, which are the most complex in terms of management. The strategic process of managing the admission of patients with covid 19 is currently very relevant due to the incidence of the appearance of the coronavirus and its relationship with the procedure to follow in the care of positive patients.