Gobernanza de las tecnologías de la información en Cuba: un análisis preliminar en pequeñas y medianas empresas

• Autores: José Antonio Díaz Batista
• Localización: Revista Cubana de Administración Pública y Empresarial, ISSN-e 2664-0856, Vol. 5, Nº. 1, 2021
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Information technology governance in Cuba: a preliminary analysis in small and medium firms
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    Esta investigación tiene por objetivo el explorar el desempeño actual de la gobernanza de las Tecnologías de la Información (TI) en medianas y pequeñas empresas cubanas, y cómo la cultura organizacional de dichas entidades influencia dicha gobernanza. Una encuesta orientada a estos fines fue diseñada y dirigida a directivos de TI, así como también se realizaron algunas entrevistas a otras partes interesadas, para lograr una mejor comprensión del proceso de toma de decisiones relativas a la gobernanza de las TI. En la encuesta participaron 21 directivos responsables de las TI en igual número de empresas. Los resultados del estudio revelaron que la mayoría de los participantes reconocen la importancia de la adopción y gobernanza de las TI como un factor crítico para el desempeño exitoso de la organización. Sin embargo, existe la percepción de que las empresas cubanas deben prestar una mayor atención a la adopción y gobernanza de las TI, para asegurar que la estrategia de desarrollo de las TI esté convenientemente alineada con la estrategia de la empresa para que sus resultados sean exitosos. Por otra parte, se apreció en algunas de las entrevistas que las empresas no utilizan metodología alguna para la implementación de la gobernanza de las TI. Como conclusiones del trabajo se proponen algunas acciones de mejora para los directivos de las empresas y para las empresas proveedoras de las TI en el país.

  • English

    The objective of this research is to explore the current performance of information technology (IT) governance in Cuban medium and small sized firms, and how organizational culture influences the governance. A targeted survey was carried out to achieve this purpose, as well as interviews of relevant stakeholders in these organizations to better understand their decision process in this domain. The survey had 21 participants, mainly computer information officers, from 21 firms.  The results of the study reveal that the majority of respondents reported the importance of IT adoption and governance as a critical success factor for the organization. But also, most of them have the perception that Cuban companies should achieve better adoption and governance of IT in order to ensure that the organization’s IT strategy is aligned with and supports the overall organization’s strategy for the success of their businesses. It is also appreciated from interviews that firms do not use any framework to implement IT governance. Some improving actions are proposed to firm executives and software providers.