Resumen de Triaje en Urgencias: evaluación y cumplimiento de tiempos máximos de atención

Indalecio Miguel Sánchez Onrubia, Josefina Monedero La Orden, Lorena Heras Segovia, Elia Carmen Gómez Cuenca, Elena Bleda Rodríguez De Vera, Esther Navarro Ródenas

• español

  Objetivo: valorar el cumplimiento de los tiempos máximos de atención en el Servicio de Urgencias del Hospital General de Almansa (Albacete, España).

  Método: estudio observacional retrospectivo realizado con la información de la historia clínica electrónica recopilada a través del programa informático Montesinos. Se incluyeron a todos los pacientes que acudieron al Servicio de Urgencias del Hospital General de Almansa en el segundo semestre de 2019. Variables: edad, sexo, fecha y hora de ingreso en Urgencias, inicio y final de triaje, primera atención médica, nivel de triaje asignado, tiempo de estancia en Urgencias y motivo de alta de Urgencias. Análisis descriptivo y comparación de tiempos medios en función del nivel de prioridad y día de la semana.

  Resultados: se incluyeron 13.414 pacientes, edad media 46,05 (DE 27,01). El 28,8% (n= 3.866) fue mayor de 65 años. El 85,8% (n= 11.355) de los pacientes fue clasificado en los primeros 10 min. En el 98,5% (n= 13.045) de los pacientes, la duración del triaje fue menor de cinco min. El nivel de prioridad establecido más utilizado fue el nivel IV (58,4%). El tiempo medio de asistencia médica fue de 30:27 min (DE1:06:44) y de estancia en Urgencias de 2,86 horas (DE 3,48). Se encontraron diferencias significativas en cuanto al nivel de triaje asignado con respecto al tiempo en ser atendidos por un médico (p< 0,001), así como el tiempo de estancia en Urgencias (p< 0,001).

  Conclusiones: el triaje realizado cumple los requisitos propuestos por el Decreto 49/2019. Existe margen de mejora en los tiempos en la recepción, acogida y clasificación de los pacientes que acuden a urgencias.

• English

  Objective: to assess the compliance with maximum times at the Emergency Unit of the Hospital General de Almansa (Albacete, Spain).

  Method: a retrospective observational study conducted with the information from electronic clinical records collected through the Montesinos computer program. All patients attending the Emergency Unit of the Hospital General de Almansa during the second half of 2019 were included. The variables were: age, gender, date and time of admission to the Emergency Unit, start and end of the triage, first medical care, triage level assigned, time of stay at the Emergency Unit, and reason for discharge from the Emergency Unit. There was descriptive analysis and comparison of mean times based on level of priority and day of the week.

  Results: the study included 13,414 patients, with a mean age of 46.05 years (SD 27.01); 28.8% (n= 3,866) were >65-year-old, and 85.8% (n= 11,355) of patients were classified within the first 10 minutes. The triage took <5 minutes for 98.5% (n= 13,045) of patients. The most widely used level of priority was Level IV (58.4%). The mean time of medical care was 30:27 minutes, (SD1:06:44), and the mean stay at the Emergency Unit was of 2.86 hours (SD 3.48). Significant differences were found regarding the level of triage assigned and the time until being seen by a doctor (p< 0.001), as well as with the time of stay at the Emergency Unit (p< 0.001).

  Conclusions: the triage conducted meets the requirements set by Decree 49/2019. There is room for improvement in the times for reception and classification of patients attending the Emergency Unit.