Resumen de La Comunicación Constitutiva de las Organizaciones como una vía para entender la interacción entre colaboradores del tercer sector que atienden a personas migrantes

Claudia Pérez Flores

• español

  Ante la oleada de migrantes centroamericanos y caribeños que han arribado a México, los albergues en la Ciudad de México (CDMX) se han visto rebasados. Esta situación ha ocasionado que estos lugares se apoyen en sus colaboradores y voluntarios. Por lo que, el objetivo de esta investigación es analizar la interacción de los colaboradores y voluntarios para atender a grupos vulnerables como las personas migrantes. Al respecto, se realizó un estudio cuantitativo con alcance descriptivo utilizando como instrumento un cuestionario que se aplicó en dos albergues. La teoría que se utilizó fue la Comunicación Constitutiva de las Organizaciones (CCO) que centra a la comunicación como el medio por el cual los seres humanos coordinan acciones y crean relaciones. La hipótesis subyacente es que la CCO es fundamental para crear lazos entre las personas y los resultados sugieren que en ella la inclusión es clave y es una vía para analizar fenómenos complejos en las organizaciones como la migración.

• English

  Given the wave of Central American and Caribbean migrants who have arrived in Mexico, the shelters in Mexico City (CDMX) have been overwhelmed. This situation has caused these places to rely on their collaborators and volunteers. Therefore, the aim of this research is to analyze the interaction of collaborators and volunteers to serve vulnerable groups such as migrants. In this regard, a quantitative study with a descriptive scope was carried out using a questionnaire as an instrument that was applied in two shelters. The theory that was used was the Constitutive Communication of Organizations (CCO) that focuses on communication as the means by which human beings coordinate actions and create relationships. The underlying hypothesis is that CCO is essential for creating bonds between people. The results suggest that inclusion is key in the cco and is a way to analyze complex phenomena in organizations such as migration.