¿Quién cuidaría de ti? Una propuesta de valor para las personas con trastornos neurodegenerativos y sus cuidadores en México

• Autores: Manuel Nalda Castro, Nuria Ocaña Moreno
• Localización: Economía Creativa, ISSN-e 2395-8200, Nº. 16, 2021, págs. 213-238
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Who Would Take Care of You? A Value Proposition for People with Neurodegenerative Diseases and Their Caregivers in Mexico
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• Resumen
  • español

    Se presentan los resultados de una investigación cualitativa realizada en México, entre mayo y julio del 2021, con el propósito de identificar las necesidades de las y los cuidadores de pacientes con trastornos mentales o enfermedades neuro- degenerativas como la demencia en sus diversas variantes: Enfermedad de Pick, Alzheimer, Parkinson, etc. Para ello se recurrió a un proceso de investigación centrado en el usuario, haciendo uso de encuestas, entrevistas etnográficas y la documentación del contexto actual de emprendimientos en el ámbito de salud mental y el uso de tecnología en el mismo. Con base en los resultados obtenidos, surge una propuesta de atención enfocada no en la persona enferma, sino en sus cuidadores: una plataforma que integre servicios como un directorio verificado de especialistas, con información de su geo-localización y costos; divulgación de contenido didáctico de fácil entendimiento, apoyo emocional para los cuidadores y un espacio para la creación de comunidad entre ellos, además de funcionalidades que les ayuden a mantener un registro actualizado del estado del paciente y organizar las tareas diarias de sus cuidados.

  • English

    The results of a qualitative research carried out in Mexico between May and July 2021 are presented with the purpose of identifying the problems and needs of primary caregivers of patients with mental disorders or neurodegenerative diseases such as Dementia in its various variants, Pick’s disease, Alzheimer’s, Parkinson’s, etc. For this, a user centered research and design process was conducted through ethnographic interviews, surveys, and statistical research of the current context of entrepreneurship in the field of mental health and the use of new technology in it. Based on the results of the study, a specialized platform that includes a specialist’s verified directorie with geolocation and costs, easy-to- understand didactic content, emotional support for the caregivers and communities and forums among them is proposed. This web site or application will also contain different features for the management of daily tasks and the registration of events of the patient’s health status.