Resumen de La evaluación del desempeño de la mediación intrajudicial como instrumento para la calidad de la mediación en el sistema de justicia
Helena Soleto Muñoz, Aurea Grané Chávez, Emilia Ofelia Paşolea
- español
La supervisión en mediación intrajudicial participa de los principios y valores del proceso de mediación, y se alinean con el objetivo básico del desarrollo de la Justicia. La evaluación se convierte en una oportunidad para la reflexión, el cuidado de los profesionales de la mediación, el perfeccionamiento de la práctica profesional y la mejora continua. La supervisión de la labor de profesional de la mediación supone un importante instrumento de control de calidad y profesionalidad del procedimiento de mediación. Si se desea alcanzar la calidad en los servicios, la supervisión es una herramienta que apoya y facilita esta tarea.
- English
The principles and values of the mediation process do affect supervision in Court connected mediation. It becomes an opportunity for reflection, for the care of the mediation professionals, the improvement of professional practice. Supervision of the mediation professional’s work is an important tool for quality control and professionalism of the mediation procedure. If quality of service is to be achieved, supervision is a tool that supports and facilitates this task.
