Mejoramiento del nivel de servicio de un Call center a partir de la incorporación de la gestión del conocimiento

• Marino Valencia Rodríguez ^[1] ; Claudia Ayora Piedrahita ^[1]
  1. [1] St. Bonaventure University

     St. Bonaventure University

     Town of Allegany, Estados Unidos

     
• Localización: CUICIID 2022: congreso Internacional sobre Comunicación, Innovación, Investigación y Docencia. Libro de actas / coord. por David Caldevilla Domínguez, 2022, ISBN 978-84-09-43242-4, pág. 1332
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)