Escuchar, Entender y Actuar: el proyecto de Experiencia Empleado de Generali

• Localización: Capital humano: revista para la integración y desarrollo de los recursos humanos, ISSN-e 2253-8453, ISSN 1130-8117, Nº 384, 2023
• Idioma: español
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• Resumen

  • Perteneciente al sector asegurador, Generali se define como una empresa que pone el foco en el empleado. Con el objetivo de mejorar esa relación, parte del músculo de la gestión de sus personas se pone en mejorar su experiencia como empleados. Para ello la idea es entender lo que viven para así poder personalizarla su experiencia a través de un plan de acción y un sistema de medición que dé como resultado la doble satisfacción de empleados y clientes.

    Con esta iniciativa se busca ofrecer la mejor experiencia, amplificando y potenciando las capacidades de los equipos, de manera que puedan estar en la parte estratégica y de aporte de valor, mientras que la tecnología se ocupa de resolver las tareas repetitivas y de asistencia al empleado