Decisão multicritério na aquisição de sistemas ERP: um estudo comparativo entre soluções SAAS e On Premise

• Barboza, Michel Vieira ^[1] ; Freitas, Rodrigo Randow de ^[1]
  1. [1] Universidade Federal do Espírito Santo

     Universidade Federal do Espírito Santo

     Brasil

     
• Localización: Brazilian Journal of Production Engineering - BJPE, ISSN-e 2447-5580, Vol. 4, Nº. 3, 2018 (Ejemplar dedicado a: Número Regular (Outubro)), págs. 39-64
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Multi criteria decision in erp systems acquisition:: Comparative study between SAAS and On Premise solutions
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  • English

    Enterprise Resource System (ERP) came from an evolution of information systems and provides many competitive advantages to companies. However, the task of choosing these systems has become quite complex, opposite to the large amount of existing implementation scenarios. The purpose of this study is to evaluate alternative suppliers and implementation models considering the strategic objectives, operational requirements and limitations of a company. In order to achieve this objective, two decision support techniques were used. The first is a methodology for the selection of this type of system that is based on the AHP method (Analytic Hierarchy Process). The second, a Cost-Benefit analysis of the options, was performed to enhance the research. The ERP system provided by Epicor Software Corporation and delivered as SaaS, in contrast to the traditional delivery model On Premise, was clearly chosen by the method of selection as the best option between all analyzed. It was confirmed by the Cost-Benefit analysis and considered the better investment. Looking at the benefits of the acquisition, it was possible to infer the prevalence of SaaS alternatives over On Premise options. However, when analyzing the costs, differences between the suppliers' pricing strategies were observed. On this point, the Cost Benefit analysis was essential to identify the best investment.

  • português

    O Sistema Integrado de Gestão Empresarial – SIGE -, surgiu de uma evolução dos sistemas de informação e proporciona diversas vantagens competitivas às empresas. Contudo, a tarefa de escolher esses sistemas tornou-se bastante complexa, frente a grande quantidade de cenários de implementação existentes. O propósito deste trabalho é avaliar as alternativas de fornecedores e modelos de implementação levando em consideração os objetivos estratégicos, necessidades operacionais e limitações de uma empresa. Para isso, foram utilizadas duas técnicas de apoio a decisão, sendo a primeira uma metodologia para a seleção deste tipo de sistema que é baseada no método AHP (Analytic Hierarchy Process). A fim de aprofundar a investigação, outra análise realizada foi a de Custo-Benefício das opções. O sistema ERP fornecido pela empresa Epicor Software Corporation entregue como SaaS (Software as a Service – software como serviço sob demanda, baseado em computação em nuvem), em contraste ao tradicional modelo de entrega On Premise (instalado em máquina), foi nitidamente eleito como mais vantajoso pelo método de seleção e corroborado pela análise Custo-Benefício, apresentando-se como melhor investimento. Foi possível inferir a predominância das alternativas SaaS sobre as opções On Premise, no que diz respeito ao benefício da aquisição, porém, quando analisados os custos, ainda há divergências entre as estratégias de preço dos fornecedores. Sobre esse ponto, a análise de Custo-Benefício foi essencial na identificação do melhor investimento.