Resumen de Hacia una gestión de calidad en la función pública de Nicaragua

Humberto Antonio Miranda Rivas

• español

  A partir de la revisión conceptual de la gestión de calidad en los servicios públicos, examina los principales autores que han definido la calidad, así como las características y dimensiones de los servicios públicos, para retomar las propuestas teóricas en la ejecución de una gestión de calidad en la administración pública, ejemplificándola con la gestión de los servicios educativos en Nicaragua.

• English

  Based on the conceptual review of quality management in public services, it examines the main authors who have defined quality, as well as the characteristics and dimensions of public services, in order to take up the theoretical proposals in the implementation of quality management in public administration, exemplifying it with the management of educational services in Nicaragua.