Gobernanza y Administración Pública inteligente: un enfoque novedoso para una gestión revitalizada

• Autores: Lara Varela
• Localización: Revista Centroamericana de Administración Pública, ISSN-e 2215-3047, ISSN 1409-0937, Nº. 68-69, 2015 (Ejemplar dedicado a: Enseñanzas y prácticas contextuales de la gestión pública en Centroamérica), págs. 187-226
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Governance and Smart Public Administration: a novel approach to revitalized management
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• Resumen
  • español

    Estrategias e iniciativas para impulsar la calidad y la mejora continua son indispensables para cumplir el rol fundamental del estado de servir al ciudadano y lograr resultados que permitan satisfacer sus necesidades, para lo cual es indispensable el fortalecimiento de las capacidades de los funcionarios públicos llamados a ser no solamente los actores clave en los procesos de implantación de sistemas de calidad, sino también impulsores del cambio a la innovación y la mejora si se crean las condiciones que lo permitan.

  • English

    Strategies and initiatives to promote quality and continuous improvement are essential to fulfill the fundamental role of the state in serving citizens and achieving results that meet their needs. To this end, it is essential to strengthen the capacities of public officials, who will not only be the key players in the process of implementing quality systems, but also the drivers of change towards innovation and improvement if the conditions are created to allow it.