Resumen de Infraestructura de tecnologías de información para los tiempos de respuesta incidental
Dennis Paul Cajas Torres, Ariel José Romero Fernández, Gustavo Eduardo Fernández Villacrés, María Angélica Pico Pico
- español
Se tiene por objetivo generar una propuesta de biblioteca de infraestructura de tecnologías de información para los tiempos de respuesta incidental en la Cooperativa Virgen Del Cisne. Siendo desarrollado metodológicamente desde el enfoque racionalista de investigación. El aplicativo GLPI en el departamento de tecnologías de la información ayuda mucho para solventar los problemas el cual fue desarrollado utilizando las buenas prácticas de las bibliotecas de infraestructura de tecnologías de información versión 3 se logró identificar los procesos y quien es responsable de resolver, ayudando con el sistema financiero y resolver los tiempos de respuestas en la cooperativa Virgen del Cisne.
- English
The objective is to generate an information technology infrastructure library proposal for the incidental response times in the Cooperativa Virgen Del Cisne. Being developed methodologically from the rationalist research approach. The GLPI application in the department of information technology helps a lot to solve the problems which was developed using the good practices of information technology infrastructure libraries version 3, it was possible to identify the processes and who is responsible for solving, helping with the financial system and solve the response times in the cooperative Virgen del Cisne.
