Colombia
La investigación realiza un diagnóstico a 17 micro y pequeñas empresas (Mypes) afiliadas a la Asociación de Micro y Pequeños Empresarios de Montería, Colombia, aplicando una encuesta para evaluar el desarrollo de los procesos en atención a la Norma Técnica Colombiana 6001:2017. Los resultados del análisis de varianza evidencian que se orientan más en los procesos de apoyo a corto plazo, como la gestión comercial, descuidando el mejoramiento de los procesos de desarrollo de productos, el crecimiento a mediano y largo plazo, el conocimiento del entorno, concluyendo que las Mypes tienen debilidades en la gestión de los procesos esos procesos.
The research makes a diagnosis of 17 micro and small companies (Mypes) affiliated with the Association of Micro and Small Entrepreneurs of Montería, Colombia, applying a survey to evaluate the development of the processes in compliance with the Colombian Technical Standard 6001: 2017. The results of the analysis of variance show that they are more oriented towards short-term support processes, such as commercial management, neglecting the improvement of product development processes, medium and large growth, and knowledge of the environment, concluding that Mypes have weaknesses in the management of paperwork and paperwork.
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