Os Efeitos da Capacitação do Sistema Eletrônico de Informação em uma Instituição Pública Federal

• Autores: Leonardo Ferreira Bezerra, Clayton Pereira Gonçalves, Diego de Oliveira da Cunha, Deborah Zouain
• Localización: Navus: Revista de Gestão e Tecnologia, ISSN-e 2237-4558, Nº. 12, 2022
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • The Effects of Electronic Information System Training in a Federal Public Institution
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• Resumen
  • English

    With the advent of managerialism in Public Administration, several bodies have developed information technology instruments, aiming at more efficient and transparent management. Among these tools, the Electronic Information System (SEI) stands out, which modernized the administrative processes of various institutions. Due to the complexity of this system, some agencies have been promoting internal training on the SEI, in order to provide the skills needed to use the aforementioned system. In this context, this study aimed to analyze the impact of training and development actions on the use of the SEI in a federal public institution. To reach this objective, a descriptive case study, of quantitative approach, using the Exploratory Factor Analysis technique and a Mediation Model, was carried out. Data collection was made through a questionnaire, with a sample of 99 respondents. As a result, it was identified that the degree of learning mediates the relationship between training quality and training applicability. This result can help managers in the area of people development in public agencies to guide policies related to the training of civil servants.

  • português

    Com o advento do gerencialismo na Administração Pública, diversos órgãos desenvolveram instrumentos de tecnologia da informação, com o objetivo de uma gestão mais eficiente e transparente. Entre essas ferramentas destaca-se o Sistema Eletrônico da Informação (SEI), que modernizou os processos administrativos de vários órgãos. Em função da complexidade desse sistema, alguns órgãos vêm promovendo capacitações internas sobre o SEI, com a finalidade de fornecer habilidades necessárias para a utilização do supracitado sistema. Nesse contexto, o presente estudo teve o objetivo de analisar o impacto das ações de capacitação e desenvolvimento na utilização do SEI em uma instituição pública federal. Para se chegar a esse objetivo, foi realizado estudo de caso descritivo, de abordagem quantitativa, com uso da técnica de Análise Fatorial Exploratória e um Modelo de Mediação. A coleta de dados foi feita por meio de questionário, tendo amostra de 99 respondentes. Como resultado, foi identificado que o grau de aprendizagem medeia a relação entre a qualidade do treinamento a aplicabilidade do treinamento. Tal resultado pode auxiliar gestores da área de desenvolvimento de pessoas de órgãos públicos a nortear políticas relacionadas à capacitação de servidores públicos.