Comunicação dos princípios de Governança Pública por meio das mídias sociais nas grandes capitais mundiais

• Nakazato, Cínthia Tiemi Iha ; Silva, Marcelo Rodrigues da ^[1] ; Vicentin, Ivan Carlos ^[1]
  1. [1] Universidade Tecnológica Federal do Paraná

     Universidade Tecnológica Federal do Paraná

     Brasil

     
• Localización: Navus: Revista de Gestão e Tecnologia, ISSN-e 2237-4558, Nº. 12, 2022
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Communication of Public Governance principles through social media in major world capitals
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• Resumen
  • English

    Social media is becoming more and more present in the lives of people around the planet and can facilitate communication between people and governments in all spheres. The aim of this article is to analyze the use of social media to communicate the principles of public governance by the governments of major world capitals. The research was applied, with a qualitative and descriptive approach, a design of multiple and descriptive case studies. The capitals of countries that are framed as big cities, with at least 1 million inhabitants, were analyzed. The social media selected for study were Facebook, Twitter, YouTube and Instagram and the popularity, existence of comments and responses to comments by city governments in publications identified as communication of principle of public governance were analyzed. The results showed that the communication of the principles of public governance is scarce, with no routine or standardization of dissemination and exploitation of content on governance by the governments of the cities analyzed. In addition, the social media analyzed did not see the opening of dialogues with the population, being even more used as propaganda media of the city. It is concluded that there is a contradiction between the theory, which points to public communication on the Internet as essential to governments and generates several benefits to municipalities and citizens, and practice, in which the governments surveyed are still at low levels of communication of the principles of public governance.

  • português

    As mídias sociais estão cada dia mais presentes na vida das pessoas em todo o planeta e podem facilitar a comunicação entre as pessoas e os governos de todas as esferas. O objetivo da pesquisa é analisar o uso das mídias sociais para comunicação dos princípios de governança pública pelos governos das grandes capitais mundiais. A pesquisa foi de finalidade aplicada, de abordagem qualitativa e descritiva, delineamento estudo de caso múltiplos e descritivos. Foram analisadas as capitais dos países que são enquadradas como big cities – cidades com pelo menos 1 milhão de habitantes. As mídias sociais selecionadas para estudo foram Facebook, Twitter, YouTube e Instagram e foram analisadas a popularidade, a existência de comentários e respostas aos comentários por parte dos governos das cidades em publicações identificadas como comunicação de princípio da governança pública. Os resultados demonstraram que a comunicação dos princípios de governança pública é escassa, não havendo rotina ou padronização de divulgação e exploração de conteúdos sobre governança por parte dos governos das cidades analisadas. Soma-se a isso que nas mídias sociais analisadas não se vislumbrou a abertura de diálogos com a população, sendo ainda mais utilizadas como meios de propaganda da cidade. Conclui-se que existe contradição entre a teoria, que aponta a comunicação pública na Internet como essencial aos governos e geradora de diversos benefícios aos municípios e aos cidadãos, e a prática, em que os governos pesquisados ainda estão em níveis baixos de comunicação dos princípios de governança pública.