El comportamiento ciudadano organizacional: una alternativa para la retención de los millennials en el trabajo.

• De la Garza Carranza, María Teresa ^[1]
  1. [1] Tecnológico Nacional de México

     Tecnológico Nacional de México

     México

     
• Localización: Entreciencias: Diálogos en la sociedad del conocimiento, ISSN-e 2007-8064, Vol. 10, Nº. 24 (Enero - Diciembre), 2022, pág. 6
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Organizational citizen behavior: An alternative for the retention of millennials at work
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    Objetivo: identificar la relación entre el comportamiento de ciudadanía organizacional como una estrategia de satisfacción y retención entre la generación de trabajadores del milenio a través de la técnica de ecuaciones estructurales.

    Diseño Metodológico: es un estudio cuantitativo a través de cuestionarios en una población de 385 millennials de la región Laja-Bajío. Primeramente, se realizó la validación del cuestionario a través del análisis factorial exploratorio y posteriormente se validó el modelo presentado a través de ecuaciones estructurales. En ambos análisis los resultados fueron satisfactorios de acuerdo a los criterios estadísticos aceptados.

    Resultados: se demostró que existe una relación entre el comportamiento de ciudadanía organizacional individual y el colectivo, del comportamiento de ciudadanía organizacional colectivo con la satisfacción y por último de la satisfacción con la retención de los trabajadores millennials. La relación entre el comportamiento cívico organizacional individual y la satisfacción no fue probada.

    Limitaciones de la investigación: el estudio únicamente se limita al estudio de la relación entre el CCO y la satisfacción y la retención del personal millennial. Es necesario ampliar el estudio a otras variables como la justicia organizacional, rasgos personales, productividad percibida, etc. Además, es necesario ampliarlo a otras regiones del territorio mexicano.

    Hallazgos: el comportamiento de ciudadanía organizacional contribuye a la explicación del fenómeno de la retención de los millennials en el trabajo. Este hallazgo refuerza la literatura internacional sobre la contribución de este comportamiento de los trabajadores y sus repercusiones en el trabajo.

  • English

    Purpose: To identify the statistical relationship between the variables of organizational citizenship behavior (OCB) in relation to staff satisfaction and retention among the generation of millennial workers through the technique of structural equations.

    Methodological Design: It is a cross-sectional quantitative study through questionnaires in a population of 385 millennials from the Laja-Bajio region in Mexico. Firstly, the questionnaire was validated through exploratory factor analysis; subsequently, the model was validated through structural equations. In both analyses, the results were satisfactory according to accepted statistical criteria.

    Results: It was shown that there is a positive causal relationship between individual and collective organizational citizenship behavior, collective organizational citizenship behavior with job satisfaction and, finally, satisfaction with the retention of millennial workers. The relationship between individual organizational citizenship behavior and job satisfaction was not tested.

    Research limitations: The study is limited only to the study of the relationship between the OCB and the satisfaction and retention of millennial staff. It is necessary to extend the study to other variables   such as organizational justice, personal traits, perceived productivity, etc. In addition, it is necessary to extend it to other regions of the Mexican territory.

    Findings: Organizational citizenship behavior contributes to the explanation of the phenomenon of retention of millennials at work. This finding reinforces international literature on the contribution of this behavior of workers and its repercussions at work