La mediación como alternativa

• Ana Isabel Carpio Portillo ^[1] ; María Fernández Cabezas ^[1]
  1. [1] Universidad de Granada

     Universidad de Granada

     Granada, España

     
• Localización: Psicología jurídica: ámbitos de aplicación / coord. por Francisca Expósito, M. Carmen Herrera, Gualberto Buela Casal, Mercedes Novo Pérez, Francisca Fariña Rivera, 2010, ISBN 978-84-693-9871-5, págs. 165-174
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    La mediación es una herramienta de solución de problemas sencilla y eficaz. Su estructura formaría un triángulo, en dos de vértices se encontrarían cada una las partes y, en el tercer y último vértice, el mediador. La figura del mediador es básica, ya que es una persona imparcial y, totalmente, neutral que ve el problema desde fuera aportando una visión más realista. Se compone de una serie de fases con una serie de objetivos claramente definidos. Se comienzapor “la premediación” (se habla con cada una de las partes por separado, se les explica el proceso y se les solicita su consentimiento para acudir a la mediación), seguida por “la presentación y las reglas del juego” (crear confianza en el proceso), a continuación la fase “cuéntame” (cada parte se desahogaexponiendo su versión del conflicto), luego se “aclara el problema” (se identifica el conflicto en sí y se aclaran sus aspectos más importantes), en penúltimo lugar se “propone soluciones” y, por último, se “llega a un acuerdo”. En la actualidad, la mediación tiene un papel fundamental en áreas tan cotidianas como la escuela, la familia o la comunidad de vecinos, ya que ayuda a resolver los conflictos de una manera pacífica y mediante el consenso. Por esto, la mediación se c onstituye como alternativa a los métodos convencionales de solución de problemas.

  • English

    The mediation is a tool of simple and effective solution of problems. His structure would form a triangle, in two of vertexes they would find each one the parts and, in the third and last vertex, the mediator. The figure of the mediator is basic, since she is an impartial person and, totally, neutral that sees the problem from out contributing a more realistic vision. It consists of a series of phases with a series of clearly definite aims. It is begun by " the premediación " (one speaks with each of the parts separately, the process is explained to them and his assent is requested them to come to the mediation), followed by " the presentation and the rules of the game " (to create confidence in the process), later the phase " tell me " (every part relaxes exposing his version of the conflict), then " it clarifies the problem " (the conflict is identified in yes and his more important aspects catch on), in penultimate place " he proposes solutions "and, finally, "one" "reaches an agreement". At present, the mediation has a fundamental paper in areas as daily as the school, the family or the neighbors' community, since it helps to solve the conflicts of a pacific way and by means of the consensus. For this, the mediation is constituted as alternative to the conventional methods of solution of problems.