Resumen de La evaluación de la violencia laboral en el sector sanitario como factor de riesgo psicosocial

Kathrin Waschgler, José Antonio Ruiz Hernández, Bartolomé Llor Esteban

• español

  El objetivo principal del presente trabajo es la evaluación de la violencia en el personal sanitario desde las tres perspectivas: usuarios, compañeros de trabajo y superiores y su relación con la salud psicológica de los sanitarios y su repercusión en diferentes variables psicosociales del trabajo. Se administró un protocolo a 1.484 profesionales de enfermería y auxiliares de enfermería de 11 Hospitales públicos de la Región de Murcia. El protocolo incluye variables sociodemográficas y sociolaborales. Además se evaluaron la violencia laboral, el bienestar psicológico, la satisfacción laboral y el Burnout. Observando los resultados obtenidos se puede concluir que la Escala de Conductas Agresivas en Hospitales utilizada en el presente estudio muestra buenas propiedades psicométricas, siendo breve, de fácil aplicación e interpretación, pudiendo tener una importante utilidad en el ámbito de la evaluación y prevención de riesgos psicosociales. Los resultados indican que el personal de enfermería percibe más conductas hostiles provenientes de los usuarios, seguido por los compañeros y finalmente por los superiores. Resumiendo cabe destacar que a mayor percepción de la violencia más afectado está el bienestar psicológico, menos satisfecho son los sanitarios y más agotamiento y cinismo presentan. Se discuten las implicaciones de los resultados en la prevención e intervención de la violencia laboral en los profesionales de enfermería.

• English

  The aim of the present study is the evaluation of workplace violence in health care workers from three perspectives: users, co-workers and superiors and their impact on psychological health and other psychosocial variables. A protocol was administered to 1.484 nurses and nursing assistants from 11 public hospitals in the Region of Murcia. The protocol includes sociodemographic and sociolabour data. We also evaluated workplace violence, psychological wellbeing, job satisfaction and burnout. It can be concluded that the Hospital Aggressive Behaviour Scale used in this study shows good psychometric properties, with short and easy application and interpretation. This instrument may have an important use in the field of prevention of ocupational risks. Furthermore, results indicate that nurses perceived more hostile behaviours from users, followed by peers and superiors. Summing up, it is noteworthy that a greater perception of violence is related to an affected psychological well-being, less satisfaction and more exhaustion and cynicism is presented. The implications of the results in the prevention and intervention of workplace violence on nurses are discussed.