Mejoramiento de la calidad administrativa mediante una estrategia de articulación del plan de gobierno local con la norma GTC -ISO 18091:2019

• Hernando Camacho Camacho ^[1] ; Sara Inés Castaño García ^[1] ; Sandra Patricia López Zabala ^[1] ; Cindy Julieth Moscoso Casallas ^[1]
  1. [1] Universidad Santo Tomás Colombia
• Localización: Desarrollo e Innovación en Ingeniería / Edgar Serna M. (ed. lit.), Vol. 2, 2021, ISBN 9789585327863, págs. 208-219
• Idioma: español
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• Resumen

  • La calidad del gobierno local hace parte de la garantía de un plan de desarrollo dentro de un territorio específico. Por ese motivo y dentro del marco de los Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS, se ha convertido en una necesidad abordar la gestión de calidad de los gobiernos locales, en especial en aquellos municipios donde está ausente un sistema de calidad de gestión, como en el caso de Lenguazaque y Fúquene, en Colombia. Por lo tanto, la presente investigación, mediante una metodología cualitativa, busca articular estratégicamente la norma GTC-ISO 18091:2019 con el plan de gobierno local de estos municipios, con el propósito de mejorar la calidad administrativa y lograr un alto desarrollo de confiabilidad de los ciudadanos hacia sus líderes regionales, en pro del logro estratégico de los indicadores propuestos en la Agenda 2030 sobre desarrollo sostenible. Aplicando, la Herramienta de evaluación del gobierno local de la norma GTC-ISO 18091:2019, mediante una metodología de gestión 5W2H, identificando ocho indicadores ausentes para Lenguazaque y dos indicadores ausentes para Fúquene, de los 39 indicadores de gestión de política pública. Logrando una articulación estratégica entre los indicadores de la norma con los planes de gobierno locales de las respectivas alcaldías