Resumen de Influências dos eventos climáticos adversos no uso do sistema de controle gerencial

Franciele Wrubel, Marcia Zanievicz Silva, Leandro Augusto Toigo

• español

  Eventos climáticos adversos (ECA) provocan efectos directos e indirectos en las empresas. El uso de información sobre estos eventos es importante para orientar decisiones de los gestores y buscar reflexiones que se transformen en perfeccionamiento de los Sistemas de Control Gerencial (SCG). Enfatiza el uso de los SCG a través del marco de las palancas de control (PC) de Simons (1995) y la teoría contingencial. Así, el estudio objetivó verificar cómo ECA  influencian el uso del SCG. La investigación, caracterizada como cualitativa, fue realizada con base en estudio de caso múltiple: tres de ellos afectados por Tornados y tres por Inundaciones. Las principales consideraciones indican que el histórico con repeticiones de éxitos hace que los procesos relacionados con las prevenciones sean perfeccionados y formalizados, alteración de prioridades organizacionales, comunicaciones e interferencia en las demás palancas, comprensión de riesgos que deben ser evitados o minimizados, identificación de la relevancia del monitoreo, intensificación de uso y estímulo a la aprendizaje. Los ECA influencian los SCG. Los eventos influyen en las técnicas gerenciales, uso de informes de inventario, personal, y logístico, con énfasis en el uso interactivo de las PCs. Se constataron seis tensiones dinámicas relacionadas al evento.

• English

  Adverse climate events (ACE) have both direct and indirect effects on companies. The use of information about these events is important to guide decisions as well as to seek reflections that are transformed into improvement of the Management Control Systems (MCS). Emphasis is given to the use of MCS, using Simons's (1995) Levers of Control (LOC) framework and the contingency theory. Thus, the study aimed to verify how ACE influence the use of the MCS. The research, characterized as qualitative and a multiple cases study: three of which being affected by Tornadoes and three cases by Flood. Indicate that the history with repetitions of occurrences causes the processes to the preventions to be perfected and formalized, alteration of organizational priorities, communications, understanding of risks that should be avoided or minimized; identification of the relevance of the monitoring and stimulation to research. ACE influences management techniques, use of inventory reports and logistic, with emphasis on the interactive use of LOC´s. Six dynamic tensions related to the event were observed.

• português

  Eventos climáticos adversos provocam efeitos diretos e indiretos e o uso de informações sobre eles orienta gestores a buscar reflexões que se transformem em aperfeiçoamento dos Sistemas de Controle Gerencial (SCG). Nesse estudo, enfatiza-se o uso dos SCGs por meio do framework das Alavancas de Controle (AC) de Simons e base teórica é contingencial. Objetiva-se verificar como eventos climáticos adversos influenciam o uso do SCG. Pesquisa qualitativa e múltiplos casos: três empresas afetadas por tornados e três por enchentes. Contatou-se que o histórico de ocorrências faz com que processos de prevenções sejam aperfeiçoados e formalizados. Houve alteração de prioridades organizacionais, comunicações, compreensão de riscos que devem ser evitados ou minimizados, identificação da relevância do monitoramento e estímulo à pesquisa e aprendizado. Os eventos influenciam o uso de técnicas gerenciais e relatórios de estoque, pessoal e logístico, com ênfase no uso interativo das ACs. Costataram-se seis tensões dinâmicas relacionadas aos eventos.