Resumen de A inovação na economia criativa: do relacionamento com o cliente à consolidação da proposta de valor

Lize Antunes de Oliveira

• português

  Este trabalho relata o acompanhamento de micro e pequenas empresas (MPE) ao longo do programa Agentes Locais de Inovação (ALI), desenvolvido pelo SEBRAE e financiado pelo CNPq, no período entre os anos de 2015 e 2018. Trata-se da observação, por parte de uma agente local de inovação, de empresas que se enquadram na chamada Economia Criativa, companhias que valorizam e se constroem pela criatividade e cujo principal objetivo é criar valor para companhias, clientes e sociedade. O objetivo desse trabalho é analisar e compreender as melhorias das dimensões marca, agregação de valor e relacionamento, essas identificadas por uma das metodologias de gestão e inovação propostas pelo programa Agentes Locais de Inovação, o Radar de Inovação, fundamental para um diagnóstico preliminar das empresas acompanhadas, a partir do uso da ferramenta Canvas, também conhecido como modelo de negócios, proposta por Osterwalder e Pigneur (2011). É o potencial dessa ferramenta de envolver e aprimorar os scores de várias das dimensões identificadas pelo Radar de Inovação, principalmente as que abordam marca, agregação de valor e relacionamento, que demonstra a sua relevância para a mudança de comportamento de gestores e líderes que optam pela ferramenta e, consequentemente, para a geração de inovação e diferencial competitivo.

• English

  This paper reports the monitoring of micro and small enterprises (MSE) throughout the Local Innovation Agents (ALI) program, developed by SEBRAE and financed by CNPq, in the period between the years of 2015 and 2018. It is about the observation, by a local innovation agent, of companies that fall under the so-called Creative Economy, the ones that value and are built around creativity, which main objective is to create value for companies, clients, and society.

  The objective of this work is to analyze and understand the improvements in the dimensions of brand, value addition and relationship, these identified by one of the management and innovation methodologies proposed by the ALI program, such as the Innovation Radar, essential for a preliminary diagnosis of companies monitored, using the Canvas tool, also known as the business model, proposed by Osterwalder and Pigneur (2011). It is its potential to involve and improve the scores of several of the dimensions identified by the Innovation Radar that demonstrates the relevance of the Canvas tool for changing the behavior of managers and leaders that choose to work with the tool and, consequently, for the generation of innovation and competitive differential.