Marketing holístico: Herramienta para el desarrollo del turismo en salud en el Distrito Santa Marta

• Autores: Silvana Patricia Correa Padilla
• Localización: Loginn, ISSN-e 2590-7441, Vol. 2, Nº. 1, 2018
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Holistic marketing: Tool for the development of health tourism in the Santa Marta District
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  • español

    Esta investigación tuvo como objetivo general analizar el marketing holístico como herramienta para el desarrollo del turismo en salud en el Distrito Santa Marta, que se sustentó teóricamente en los autores siguientes: De la Puente (2015), Kotler y Keller (2012), entre otros. La metodología utilizada se basó en el enfoque epistémico positivista, mediante una investigación de tipo explicativa, no experimental, transaccional y con un diseño de campo, abarcando una población de doce (12)   empresas operadoras del Turismo en el Distrito, con una muestra intencional de catorce (14) sujetos. Se aplicó una encuesta tipo cuestionario, con cuarenta y ocho (48) preguntas, utilizando una escala Likert, validada a través de juicio de expertos. La confiabilidad fue estimada por medio del Coeficiente de Alfa Cronbach, obteniendo 93%, demostrando que es alta. Los resultados logrados fueron procesados con la técnica estadística descriptiva, permitiendo concluir que el marketing holístico es medianamente compuesto por marketing interno, con debilidades en la mezcla con el indicador personas, Además, existe menor uso de la medicina preventiva con debilidades u omisiones para la accesibilidad y costo-efectividad, para lo cual la investigadora propone unos lineamientos estratégicos.

  • English

    This research had as general objective to analyze the holistic marketing as a tool for the development of tourism in health in the district Santa Marta, which was theoretically based on the following authors: De la Puente (2015), Kotler and Keller (2012), among others. The methodology used was based on the approach of positivist epistemic, through an investigation of explanatory, not experimental, transaction type and field design, covering a population of twelve (12) business operators of tourism in the district, with an intentional sample of fourteen (14) subjects. Applied a survey type questionnaire, with forty-eight (48) questions, using a Likert scale, validated through expert opinion. Reliability was estimated by the Cronbach Alpha coefficient, earning 93%, showing that it is high. The results achieved were processed using the statistical technique descriptive, allowing to conclude that holistic marketing is fairly composed of internal marketing, with weaknesses in the mixture with the indicator people, moreover, there is less use of preventive medicine with weaknesses or omissions for accessibility and cost-effectiveness, for which the researcher proposes some strategic guidelines.