Resumen de Liderazgo y comunicación en Administrativos y Asistenciales del Hospital San Rafael de Pasto

Ángela Daniela Martínez Dueñas, Ana Milena Canal Guerra, Jeimmy Yicel Mipaz Aux, Yanira Dayana Franco Sánchez

• español

  El presente documento tuvo como objetivo, apoyar el plan de bienestar del Hospital San Rafael de Pasto, abordando dos aspectos importantes como el liderazgo y la comunicación asertiva en gestores y jefes de enfermería. En cuanto a la metodología, se realizó una descripción detallada de los talleres que se desarrolló en las áreas intervenidas.La recolección de la información se llevó a cabo a través de la aplicación de dos instrumentos: Test Disc y el Cuestionario de Comunicación Organizacional. Los resultados señalan un uso acentuado del perfil determinante en gestores, a diferencia de los jefes de enfermería, que presentan un uso acentuado en todos los perfiles (determinante, influyente, sereno, concienzudo). Por otro lado, los resultados de comunicación, tanto en gestores como en jefes de enfermería, arrojaron una puntuación alta en comunicación ascendente y descendente y un nivel medio en la comunicación horizontal.

• português

  O objetivo deste documento foi apoiar o plano de bem-estar do Hospital San Rafael de Pasto, abordando dois aspectos importantes como liderança e comunicação assertiva em chefes e chefes de enfermagem. Em relação à metodologia, foi feita uma descrição detalhada das oficinas que aconteceram nas áreas intervencionadas.A coleta de informações foi realizada através da aplicação de dois instrumentos: Test Disc e o Questionário de Comunicação Organizacional. Os resultados indicam um uso acentuado do perfil determinante em gestores, a diferença em chefes de enfermagem que apresentam um uso acentuado em todos os perfis (determinante, influente, sereno, consciencioso). Por outro lado, os resultados de comunicação, tanto em gestores como em chefes de enfermagem, tiveram uma pontuação alta em comunicação ascendente e descendente e um nível médio na comunicação horizontal.

• English

  This document was intended to support the welfare plan of the Hospital San Rafael de Pasto, addressing two important issues such as leadership and assertive communication in managers and head nurses. Regarding the methodology, a detailed description of the workshops that took place in the intervened areas was made.Data collection was carried out through the application of two instruments: the first Test Disc and the second, the questionnaire organizational communication. The results show a marked profile of the determining managers, unlike in head nurses who presented a marked use in all profiles (decisive, influential, serene, conscientious). Furthermore, communication results, both managers and head nurses showed a high score in communication up and down and a medium level in the horizontal communication.