Modelación y automatización de los procesos de contratación y pago de proveedores a través de Business Process Management BPM

• Autores: Claudia Yadira Rodríguez Ríos, María Camila Cárdenas Ruiz, Katherine Andrea Muñoz Cely
• Localización: Ingeniería y Desarrollo en la Nueva Era / coord. por Edgar Serna M., 2022, ISBN 978-628-95135-5-4, págs. 33-50
• Idioma: español
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• Resumen

  • En este capítulo se plantea la automatización de los procesos críticos de contratación y pago de proveedores con el fin de plantear opciones para mejorar la operación de una empresa, a través del uso de tecnologías que permitan realizar de manera más eficiente los procesos. Se considera importante este aporte dado que puede servir de ejemplo para que más Pymes del sector de TI puedan utilizar los resultados y lograr automatizar otros procesos, porque en este trabajo se presenta un paso a paso para el desarrollo de la automatización y se presentan las lecciones aprendidas sobre el proceso realizado. La investigación se aplicó en una Pyme colombiana perteneciente al sector de TI. Se llevaron a cabo entrevistas semiestructuradas con el personal específico a cargo del proceso, determinando las fases, las actividades que involucra y los actores organizacionales y funcionales que intervienen. De igual forma, se realizó una búsqueda sistemática de trabajos relacionados con el tema, con el fin de obtener información pertinente. En el desarrollo de la investigación se observó la utilidad de la herramienta Bizagi Suite para crear la documentación de los procesos, la cual es más sencilla ya que se representa por medio de gráficos, soporta la notación BPMN2.0 y facilita la automatización de los procesos sin necesidad de programación por parte del desarrollador. Así mismo, se destaca la importancia del uso de tecnologías informáticas en las empresas ya que se logra proponer mejoras de las tareas y procesos, lo cual permite optimizar tiempo y recursos. Este estudio documenta detalladamente cada etapa y los pasos que se realizaron para el desarrollo de la automatización de dos procesos críticos en una empresa de TI, que pueden ser replicados por otras empresas en distintos procesos.