Cómo incorporan las nuevas tecnologías las organizaciones sociales y solidarias para mejorar sus servicios
- Autores: Juan Santiago Calle Piedrahíta, Sandra Milena Rodríguez, Julián David Colorado Agudelo
- Localización: Ingeniería y Desarrollo en la Nueva Era / coord. por Edgar Serna M., 2022, ISBN 978-628-95135-5-4, págs. 175-186
- Idioma: español
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Resumen
En Colombia la mayoría de las empresas se centran en incorporar nuevas tecnologías para el desarrollo de su objeto social con eficiencia, sin embargo, se investigan en sociedades comerciales y no en el sector social y solidario. Por ende, es conveniente encontrar respuesta a la pregunta: ¿cómo incorporan la tecnología las organizaciones sociales y solidarias para ofrecer mejores servicios a su público objetivo? La metodología aplicada fue una investigación cuantitativa con cuestionario semiestructurado enviado a los gerentes del sector social y solidario de Colombia, según base de datos de la Superintendencia de la Economía Solidaria. Se envió a 1324 gerentes, de los cuales 89 contestaron la encuesta vía correo electrónico durante el primer semestre de 2022. En los hallazgos se destaca que confunden los términos de innovación y tecnología; además, consideran como tecnologías el uso de la nube, creación de páginas web y creación de una base de datos tipo CRM. La principal conclusión es que las organizaciones de economía social y solidaria en Colombia incorporan poca tecnología para enfrentar la cuarta revolución industrial con errores de implementación.
