Se reflexiona sobre la función de la biblioteca universitaria durante 2019 a marzo de 2021. Analizamos a grandes rasgos el tránsito sufrido por los servicios bibliotecarios durante el periodo de confinamiento ocasionado por la covid-19. Partimos de la pregunta: ¿cuáles son las perspectivas que se le vislumbran a la biblioteca universitaria en la nueva normalidad? A partir de ahí, enfocamos nuestro estudio en los usuarios de la información de la biblioteca de la UAER. Concluimos señalando que gracias a los controles estadísticos nos fue posible comparar y analizar el comportamiento de los usuarios en el uso de los servicios de la biblioteca durante el periodo mencionado, con lo cual se sien-tan las bases para proponer estrategias de servicio más eficientes (incluidos los servicios digitales) para la comunidad de usuarios en la UAER en la denominada nueva normalidad.
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