Habilidades gerenciales clave y clima organizacional en instituciones bancarias de México bajo escenarios pre-covid y covid: modelo uninivel y multinivel

• Roberto Alegría-Zebadúa ^[1] ; Gustavo Alarcón-Martínez ^[1] ; Jesús F. López-Pérez ^[1]
  1. [1] Universidad Autónoma de Nuevo León

     Universidad Autónoma de Nuevo León

     México

     
• Localización: Contaduría y administración, ISSN 0186-1042, ISSN-e 2448-8410, Vol. 68, Nº. 1, 2023, págs. 141-163
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Key management skills and organizational climate in Mexican banking institutions under pre-covid and covid scenarios: Unilevel and multilevel model
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• Resumen
  • español

    El objetivo de la investigación es analizar la relación entre las habilidades gerenciales trabajo en equipo, solución de problemas y manejo de conflictos laborales con respecto al clima organizacional, en el caso de las instituciones Bancarias en México mediante un modelo uninivel. Así mismo, proponer relaciones secuenciales que contemplan trabajo en equipo como variable mediadora en un modelo multinivel y contrastar los resultados de ambos modelos bajo los escenarios pre-covid y covid. Los resultados muestran que ambos modelos explican alrededor de 50% del clima organizacional en los dos escenarios; el modelo multinivel explica adicionalmente 70% de trabajo en equipo. En el modelo uninivel solución de problemas mostró significancia solo en el escenario covid, mientras que trabajo en equipo lo hizo en ambos escenarios. En el modelo multinivel todas las relaciones mostraron significancia, sin embargo, trabajo en equipo y solución de problemas presentan mayor impacto en el escenario covid, mientras que manejo de conflictos laborales lo presenta en el escenario pre-covid. Se concluye que las habilidades gerenciales bajo estudio se relacionan positivamente con clima organizacional, considerando que el covid afectó la selección y el impacto de las variables sobre el clima organizacional.

  • English

    The objective of the research is to analyze the relationship between the managerial skills teamwork, problem solving and management of labor conflicts with respect to the organizational climate, in the case of banking institutions in Mexico through a unilevel model. Likewise, to propose sequential relationships that contemplate teamwork as a mediating variable in a multilevel model and to contrast the results of both models under the pre-covid and covid scenarios. The results show that both models explain about 50% of the organizational climate in the two scenarios; the multilevel model additionally explains 70% of teamwork. In the unilevel model, problem solving showed significance only in the covid scenario, while teamwork did so in both scenarios. In the multilevel model, all the relationships showed significance, however, teamwork and problem solving have a greater impact in the covid scenario, while management of labor conflicts presents it in the pre-covid scenario. It is concluded that the managerial skills under study are positively related to organizational climate, considering that the covid affected the selection and the impact of the variables on the organizational climate.