Influencia de los sistemas normalizados de gestión en el logro de una ventaja competitiva sostenida

• Elsa B. Gutiérrez ^[1] ; María del C. Pérez ^[1] ; Marianela Luzardo ^[1]
  1. [1] Universidad Pontificia Bolivariana

     Universidad Pontificia Bolivariana

     Colombia

     
• Localización: Desarrollo e innovación en ingeniería / coord. por Edgar Serna M., 2018, ISBN 978-958-59127-9-3, págs. 305-315
• Idioma: español
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• Resumen

  • La globalización de la economía mundial, el desarrollo tecnológico, la movilización de la juventud en defensa del ecosistema y la existencia de consumidores más exigentes y consientes que en el pasado, presionan al sector empresarial para trabajar en el mejoramiento continuo y en el cuidando de sus trabajadores y del medio ambiente. Esto ha llevado a la difusión de modelos normalizados de gestión entre las empresas, particularmente a la implementación extendida de sistemas de gestión de calidad bajo la norma ISO 9.001, de seguridad y salud en el trabajo bajo la norma OHSAS 18.001 (Hoy reemplazada por la norma ISO 45.001) y de gestión ambiental bajo la norma ISO 14.001. El presente trabajo evalúa el impacto para las medianas y grandes empresas del Área Metropolitana de Bucaramanga de la implementación y certificación en estos tres modelos normalizados de gestión para el logro de una ventaja competitiva sostenida en el periodo 2013 a 2015, evidenciada en una mayor rentabilidad Dupont frente al promedio del sector económico en Colombia. A partir de la información recopilada de 265 empresas de las 685 estudiadas, y de la aplicación de la prueba de diferencia de proporciones utilizando la distribución t-student, se pudo concluir al 10% de significancia que la implementación de los sistemas de gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo y gestión ambiental favoreció el logro de la ventaja competitiva sostenida para las empresas y periodo objeto de estudio, siendo especialmente determinante para algunos sectores económicos en particular. Esto evidencia el retorno de la inversión realizada por las empresas que han implementado y se han certificado en estos modelos normalizados de gestión.