Resumen de Competencias formativas emergentes, por necesidad o exigencia, en el desempeño de las funciones del talento humano en los niveles gerencial y directivo del sector salud en Colombia a consecuencia de la pandemia
Amely Marieth Vargas Correa, Ruth Elizabeth Gutiérrez Monroy
El objetivo principal de esta investigación se orienta al análisis de las competencias que, por cuenta de la pandemia, han emergido como necesidad o exigencia en el desempeño de las funciones del talento humano en los niveles gerencial y directivo del sector salud en Colombia. La investigación fue desarrollada en una entidad privada del sector salud colombiano. La muestra de orden intencional estuvo compuesta por 73 profesionales que se desempeñan en los niveles gerencial y directivo. El análisis de la información capturada por medio de grupos focales y entrevistas en profundidad, reveló una alta relación entre las variables competencias y crisis, saliendo a flote distintos elementos que no tenían mayor notoriedad antes de la pandemia, o tuvieron que ser alcanzados para sobrellevar las variaciones de orden físico, mental y emocional dentro de los retos de la nueva normalidad. Los resultados permitieron observar que los dirigentes emplazan la capacidad de reaccionar ante la incertidumbre: anticipación del riesgo y la predicción con fundamento en información y datos, la gestión de conflictos y el trabajo colaborativo (Hipótesis 1), como competencias prioritarias, las cuales se desarrollan en un entorno laboral propicio para el bienestar psicosocial de los colaboradores en el entorno sanitario (Hipótesis 2). La investigación también resaltó la pertinencia de potenciar, desde el nivel directivo, competencias, habilidades y actitudes que permitieran enfrentar lo desconocido con mayores argumentos e información, resultando indiscutible la necesidad de fortalecer las competencias genéricas, al tiempo que se capacita en temas de prospectiva. Resulta además de elevada importancia trabajar sobre el entorno laboral, sin soslayar los objetivos de la corporación o del sector salud, debiéndose intervenir conjuntamente sobre la organización y el talento humano.
