Mediación para la reducción de los conflictos interpersonales en el contexto organizacional

• Autores: Luz Marina Ramón Monje, Francisco J. Gorjón Gómez
• Localización: Justicia, ISSN 0124-7441, Vol. 26, Nº. 39 (Enero-Julio), 2021, págs. 1-24
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Mediation for the reduction of interpersonal conflicts in the organizational context
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    La naturaleza subjetiva de los conflictos y su inminencia en las relaciones humanas suscita la constante reflexión de como dinamizarlos para alcanzar acuerdos oportunos, asertivos y sostenibles al interior de las organizaciones. En la búsqueda de esta dinamización surge mediación de los conflictos interpersonales en el ámbito laboral como una alternativa válida y confiable. Este artículo de reflexión se constituye en una investigación documental que tiene por objetivo aproximarse a visibilizar el rol del mediador al interior de las organizaciones, delimitar planes de intervención y/o políticas de gestión del conflicto desde la alta gerencia, así como crear material formativo sólido y rigurosos, que sea soporte y guía para las áreas de recursos humanos y/o comités de Seguridad y Salud en el Trabajo.

  • English

    The subjective nature of conflicts and their imminence in human relationships raises constant reflection on how to dynamize them to reach timely, assertive and sustainable agreements within organizations. In the search for this dynamization, mediation of interpersonal conflicts in the workplace arises as a valid and reliable alternative. This article of reflection is constituted in a documentary research that aims to approach to make visible the role of the mediator within organizations, define intervention plans and / or conflict management policies from senior management, as well as create solid training material and rigorous, that is support and guide for the areas of human resources and / or committees of Safety and Health at Work.