En este trabajo se revisa el concepto de garantía de calidad tal como se aplica en los programas de hospitales. No se pretende realizar una revisión completa o científica y bibliográfica del tema. Más bien, las observaciones y reflexiones prácticas presentadas intentan desmitificar la garantía de calidad, mostrar que no es complicada y que puede lograrse en cualquier hospital. Se describen los elementos básicos de la garantía de calidad en un lenguaje sencillo, no técnico, con objeto de que los gerentes de hospitales comprendan mejor el tema y adquieran más confianza en la puesta en práctica de programas de garantía de calidad.
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