Comportamiento de los Sistemas de Información para la optimización de procesos en Instituciones de Educación Superior: Una revisión sistemática

• Lauren Yinett Gómez Quintero ^[1] ; Johana A. Manrique ^[1]
  1. [1] Universidad Popular del Cesar Colombia
• Localización: Desarrollo e Innovación en Ingeniería / Edgar Serna M. (ed. lit.), 2020, ISBN 9789585233348, págs. 350-358
• Idioma: español
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• Resumen

  • Las Instituciones de Educación Superior - IES se deben a lo social, la consolidación de conocimiento hace que su función traspase fronteras y establezcan objetivos que se enfocan a la consolidación de un mejoramiento hacia la humanidad. En este sentido, ninguna IES puede retrasar la implantación de tecnologías a sus procesos de servicio. La IES no es y no puede ser ajena a esta integración en el mundo digital. Como cualquier organización, tiene unos objetivos de los que debe rendir cuentas a la sociedad. Identificar el comportamiento de los sistemas de información para la optimización de procesos en las IES permite tener referentes para la toma de decisiones y evaluación de modelos de los Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales ERP. Por lo anterior, este estudio consideró una revisión sistemática de la literatura (Systematic Literature Review SLR) basada en un marco metodológico, en el cual se realizó una búsqueda avanzada en la biblioteca digital en línea Scopus a través de una recopilación manual de resultados para recuperar los estudios relevantes que respondieran a las preguntas de búsqueda especificadas. Dentro de los principales resultados obtenidos se pudo establecer que las IES que implantan ERP no solo establecen módulos para los procesos de apoyo, sino también para procesos académicos y estratégicos. Por su parte los aspectos más destacados para la optimización de los procesos hacen referencia a la reducción de tiempos, disponibilidad de la información y trazabilidad. Finalmente, se identificó que aspectos como la comunicación o transferencia de información con usuarios internos y un diseño de interfaz sencillo y adecuado son necesarios para optimizar la eficiencia en quien lo usa