Resumen de Percepción de los consumidores orenses sobre la Responsabilidad Social Empresarial

Karen Michel Serrano Orellana, Sandy Jahaira Gonzaga Añazco, Ariana Paola Herrera Pérez

• español

  El desarrollo acelerado de las empresas ha generado un crecimiento no sostenible, por lo que en los últimos años las Naciones Unidas han realizado una serie de conferencias con el fin de promover soluciones a este problema. En estas reuniones se ha llegado a la conclusión que los países deben hacer cambios fundamentales en sus modelos de crecimiento, pero esto solo será posible con el apoyo del sector empresarial; por otro lado, los consumidores, durante los últimos años, exigen cada vez más productos provenientes de empresas socialmente responsables. El objetivo de la presente investigación descriptiva con enfoque cuantitativo es determinar la percepción de los consumidores orenses sobre las prácticas de RSE en sector empresarial. El estudio se sustenta en los métodos de observación científica, analítico-sintético, inductivo-deductivo y estadístico, así como en la técnica de encuesta. Los resultados obtenidos en la presente investigación muestran que gran parte de los consumidores conoce sobre la Responsabilidad Social Empresarial, pero creen que las empresas generalmente adoptan estas acciones con la finalidad de mejorar su imagen, para incrementar ventas o por moda. Asimismo, manifiestan que estarían dispuestos a pagar un poco más si los productos provienen de empresas que aplican la RSE. 

• English

  The accelerated development of companies has generated unsustainable growth, which is why in recent years the United Nations has held a series of conferences in order to promote solutions to this problem. In these meetings, the conclusion has been reached that the countries must make fundamental changes in their growth models, but this will only be possible with the support of the business sector; on the other hand, consumers, in recent years, increasingly demand products from socially responsible companies. The objective of this descriptive research with a quantitative approach is to determine the perception of Orense consumers about CSR practices in the business sector. The study is based on scientific, analytical-synthetic, inductive-deductive and statistical observation methods, as well as on the survey technique. The results obtained in this research show that most consumers know about Corporate Social Responsibility, but believe that companies generally adopt these actions in order to improve their image, to increase sales or for fashion. Likewise, they state that they would be willing to pay a little more if the products come from companies that apply CSR.

• português

  O desenvolvimento acelerado das empresas gerou um crescimento insustentável, razão pela qual nos últimos anos as Nações Unidas têm realizado uma série de conferências com o objetivo de promover soluções para este problema. Nessas reuniões, chegou-se à conclusão de que os países devem fazer mudanças fundamentais em seus modelos de crescimento, mas isso só será possível com o apoio do setor empresarial; por outro lado, os consumidores, nos últimos anos, exigem cada vez mais produtos de empresas socialmente responsáveis. O objetivo desta pesquisa descritiva com abordagem quantitativa é determinar a percepção dos consumidores orense sobre as práticas de RSE no setor empresarial. O estudo baseia-se nos métodos de observação científica, analítico-sintética, indutiva-dedutiva e estatística, bem como na técnica de levantamento. Os resultados obtidos nesta pesquisa mostram que a maioria dos consumidores conhece a Responsabilidade Social Corporativa, mas acredita que as empresas geralmente adotam essas ações para melhorar sua imagem, para aumentar as vendas ou para a moda. Da mesma forma, afirmam que estariam dispostos a pagar um pouco mais se os produtos vierem de empresas que aplicam a RSE.