Indicadores de desempenho para o serviço público policial rodoviário: análise bibliométrica e sistêmica
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Gomes, Washington Antonio Oliveira [1] ; Carvalho, Raphaela Martins de [2] ; Freitas, Rodrigo Randow de [1]
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[1] Universidade Federal do Espírito Santo
Universidade Federal do Espírito Santo
Brasil
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[2] Universidade de São Paulo
Universidade de São Paulo
Brasil
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- Localización: Brazilian Journal of Production Engineering - BJPE, ISSN-e 2447-5580, Vol. 6, Nº. 2, 2020 (Ejemplar dedicado a: Edição Especial "Gestão Pública" (Julho)), págs. 178-187
- Idioma: portugués
- Títulos paralelos:
- Performance indicators for the road police public service: bibliometric and systemic analysis
- Enlaces
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Resumen
- English
Performance indicators include management tools used to measure the performance of one or more activities from data records. For public management, these indicators can demonstrate whether management is being effective or not, and in this way, contribute to the direction of decision makers in relation to achieving the desired objectives. In the context of public safety on highways, the identification of improvements in this service becomes essential, given its importance for combating various forms of crime, as well as preventing accidents. Thus, this article aimed to carry out a quantitative and qualitative analysis of the researches that explore the performance indicators for the public road police service, from 1995 to 2018. For that, a search was made in the Web of Science database with keywords, and then bibliometric and systemic analyzes were performed. As a result, 56 articles were obtained from the general search and, after applying filters, aiming at selecting only studies directly related to the theme "Performance indicators for the road police public service", a single scientific article was found. The object stipulated by the research is of extreme social relevance, since it addresses works related to public safety on highways, an essential activity for the reduction of national violence and mortality. However, the gap for this field of knowledge is evident, given the scarcity of search, which portrays the need for incentives in studies in this area, enabling improvements in these services, and consequently, in social well-being.
- português
Indicadores de desempenho compreendem ferramentas de gestão utilizadas para mensurar a performance de uma ou mais atividades a partir dos registros de dados. Para a gestão pública, esses indicadores podem demonstrar se as ações estão sendo efetivas ou não, e dessa forma, contribuir para o direcionamento dos tomadores de decisão em relação ao alcance dos objetivos desejados. No âmbito da gestão pública nas rodovias, a identificação das melhorias nesse serviço torna-se primordial, visto sua importância para o combate às variadas formas de criminalidade, bem como à prevenção de acidentes. Assim, esse trabalho objetivou realizar uma análise quantitativa e qualitativa das pesquisas que exploram os indicadores de desempenho para o serviço público policial rodoviário, no período de 1995 a 2018. Para isso, realizou-se uma busca na base de dados Web of Science com palavras-chave específicas, e em seguida, efetuou-se análises bibliométrica e sistêmica. Como resultados, a partir da busca geral obteve-se 56 trabalhos e, após a aplicação de filtros, visando selecionar apenas os estudos diretamente relacionados ao tema "Indicadores de desempenho para o serviço público policial rodoviário", constatou-se um único artigo científico. O objeto estipulado pela pesquisa apresenta-se de extrema relevância social, uma vez que aborda trabalhos correlacionados à segurança pública nas rodovias, uma atividade essencial para a diminuição da violência e da mortalidade nacional. Porém, fica evidente a lacuna existente para esse campo do conhecimento, visto a escassez de trabalhos, o que retrata a necessidade de incentivos nos estudos dessa área, possibilitando melhorias nesses serviços, e consequentemente, no bem-estar social.
- English
