Resumen de A busca pela eficiência através da terceirização de serviços

Erivelton Toreta Braz, Vanielle Aparecida do Patrocinio Gomes, Marielce de Cássia Ribeiro Tosta, Rodrigo Randow de Freitas

• English

  Outsourcing services is a topic discussed worldwide due to its possible advantages, among them the reduction of costs, but there are elements that make this system more complex and less deterministic. Objective: To provide an overview on the theme of outsourcing services at national and international levels as well as the opportunities, areas and research to be explored in these categories. Method: This study presents a systematic analysis of the theme in the scientific community using the 10 most cited articles in the Scielo and Web of Science databases as a clipping of their realities and from there point out gaps to be explored. Results: From the qualitative analysis of the 20 articles, it was possible to determine and position Brasilcontribution to the theme in relation to the world; the most used expressions; the evolution of the most prominent publications, authors, organizations and countries as well as the gaps found in the sample. Final considerations: Outsourcing services is a little debated topic in the country but with a large international discussion framework, however there are still contradictions about the theme such as the managerial view about the cost reduction productive model and the social view that discusses. Theconsequences of outsourcing on the precariousness of labor relations and worker health.

• português

  A terceirização de serviços é assunto discutido em todo mundo em razão das suas possíveis vantagens, entre elas destaca-se a redução de custos, contudo há elementos que tornam essa sistemática mais complexa e menos determinística. Objetivo: mostrar um panorama sobre o tema terceirização de serviços no âmbito nacional e internacional assim como as oportunidades, áreas e pesquisas a serem exploradas nessas categorias. Método: O presente estudo apresenta uma análise sistemática do tema na comunidade científica utilizando os 10 artigos mais citados nas bases de dados Scielo e Web of Science como recorte de suas realidades e a partir daí apontar lacunas a serem exploradas. Resultados: Da análise qualitativa dos 20 artigos, foi possível determinar e posicionar a contribuição do Brasil com o tema em relação ao mundo; as expressões mais utilizadas; a evolução das publicações, autores, organizações e países mais destacados assim como as lacunas encontradas na amostra. Considerações finais: A terceirização de serviços é um tema pouco debatido no país mas com um grande arcabouço de discussões em nível internacional, contudo ainda há contradições acerca do tema como a visão gerencial acerca do modelo produtivo de redução de custos e a visão social que discute as consequências da terceirização na precarização das relações do trabalho e saúde do trabalhador.