Desafios no planejamento de cicloviagens por operadoras

• Silva, Natalya Reis da ^[1] ; Oliveira, Rodrigo Ribeiro de ^[1]
  1. [1] Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo
• Localización: Brazilian Journal of Production Engineering - BJPE, ISSN-e 2447-5580, Vol. 8, Nº. 5, 2022 (Ejemplar dedicado a: Volume 8 - Número 5 - Ano 2022 - Edição Especial "Turismo para além de viagens" (Agosto)), págs. 34-36
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Retos de planificación de viajes en bicicleta por parte de los operadores
  • Cycling tour planning challenges by operators
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • español

    La tendencia a la búsqueda de actividades ecológicas y nuevas experiencias sitúa a los viajes en bicicleta, que tienen a la bicicleta como principal medio de transporte, como una alternativa para la práctica del ocio. La experiencia que se ofrece a los consumidores en el mercado, incluido el turista, es el resultado de una planificación eficiente del proceso de prestación de servicios, que también deben observar los operadores a la hora de producir y ofrecer viajes. Así, este trabajo tuvo como objetivo analizar los desafíos que se enfrentan en la operación de la oferta de servicios de turismo de aventura de excursiones en bicicleta con apoyo, basado en el Sistema de Turismo (SISTUR). Para ello, se llevó a cabo una investigación exploratoria y descriptiva, larecolección de datos se produjo a través de la búsqueda de literatura, documental y múltiples estudios de caso con tres operadores turísticos ubicados en la ciudad de São Paulo. Los tres operadores fueron entrevistados a través de correo electrónico y WhatsAppy las respuestas mostraron las diferentes naturalezas que componen los desafíos operacionales enfrentados por estos operadores, siendo la articulación de los elementos para la oferta de cicloturismo con apoyo, la pobre infraestructura de las ciudadesanfitrionas, el transporte de la bicicleta y la inflexibilidad en la oferta de servicios de alojamiento para cicloturismo específico.

  • español

    A tendência pela busca por atividades ecológicas e novas experiências coloca as cicloviagens, que têm a bicicleta como principal meio de transporte, como uma alternativa para a prática de lazer. A experiência oferecida aos consumidores no mercado, inclusive ao turista, é resultado de um planejamento eficiente do processo de prestação do serviço, o que também deve ser observado pelas operadoras ao produzirem e ofertarem viagens. Dessa forma, este trabalho teve como objetivo analisar os desafios enfrentados na operação da oferta dos serviços turísticos de aventura de cicloviagens com suporte, com embasamento no Sistema de Turismo (SISTUR). Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória e descritiva, a coleta de dados ocorreu mediante pesquisa bibliográfica, documental e estudos de casos múltiplos com três operadoras de turismo localizadas na cidade de São Paulo. As três operadoras foram entrevistadas via e-mail e WhatsAppe as respostas evidenciaram as distintas naturezas que compõem os desafios operacionais enfrentados por essas operadoras, sendo a articulação dos elementos para a oferta das cicloviagens com suporte, a precária infraestrutura das cidades receptoras, o transporte da bicicleta e a inflexibilidade na oferta de serviços de hospedagem para roteiros específicos de cicloviagens

  • English

    The trend for the search of ecological activities and new experiences places bike trips, which have the bicycle as the main means of transportation, as an alternative for the practice of leisure. The experience offered to consumers in the market, including tourists, is the result of an efficient planning of the service provision process, which should also be observed by operators when producing and offering trips. Thus, this work aimed to analyze the challenges faced in the operation of thesupply of adventure tourism services of bicycle tours with support, based on the Tourism System (SISTUR). To this end, an exploratory and descriptive research was carried out, data collection occurred through bibliographic and documentary research and multiple case studies with three tour operators located in the city of São Paulo. The three operators were interviewed via e-mail and WhatsAppand the answers showed the different natures that make up the operational challenges faced by these operators, beingthe articulation of the elements for the provision of cycle tours with support, the poor infrastructure of the host cities, the transportation of the bicycle and the inflexibility in the supply of accommodation services for specific cycle tours