Resumen de Business intelligence como suporte à tomada de decisão: o estado da arte por meio do ProKnow-C

Marco Antônio Albertino Schinaider, Viviane Nunes Tetzlaff Lee, Marcos Wagner Jesus Servare Junior

• English

  Society has never ceased to be affected by transformations driven by revolutions over time, and the way data is handled in organizations is part of these transformations, reflecting directly on the assertiveness of the decisions taken. From this angle, this article will address the state of the art on business intelligence (BI) methodology in decision making. The general objective comprises elucidating the relevance of implementing BI as a foundation in strategic decision making. To achieve the objective, abibliographic research will be carried out, applying the method of formation of the bibliographic portfolio and bibliometric analysis, Proknow-C. The search resulted in 3646 articles. It was evident that organizations must evaluate the most appropriate system for their information needs, respecting the budget stipulated within the project validation stage, since the high cost, in addition to the complexity of the systems, are factors that hinder the implementation. Competitive success is linked to the decision environment in which the user is inserted. The more complex the environment and the more variables that affect the individual, the greater the difficulty in accessing the ideal information for decision making. In short, the research achieved its objective of elucidating the impacts of BI on companies as a provider of strategic handling of information based on metrics related to strategic planning to aid in decision making.

• português

  A sociedade nunca deixou de ser afetada por transformações impulsionadas pelas revoluções ao longo do tempo, e a forma do manuseio dos dados nas organizações faz parte destas transformações, a refletir diretamente na assertividade das decisões tomadas. Por este ângulo, o presente artigo abordará o estado da arte sobre a metodologia business intelligence (BI) na tomada de decisão. O Objetivo geral compreende elucidar a relevância da implementação de BI como alicerce na tomada de decisão estratégica. Para alcançar o objetivo será realizada uma pesquisa bibliográfica, aplicando o método de formação do portfólio bibliográfico e análise bibliométrica, Proknow-C. A pesquisa resultou em 3646 artigos. Ficou evidente que as organizações devem avaliar o sistema mais adequado as suas necessidades de informação a respeitar o orçamento estipulado dentro da etapa de validação do projeto, pois o alto custo, além da complexidade dos sistemas, são fatores que atrapalham a implantação. O sucesso competitivo é atrelado ao ambiente de decisão que o usuário está inserido. Quanto mais complexo for o ambiente e mais variáveis atingirem o indivíduo, maior a dificuldade de acesso à informação ideal para tomada de decisão. Em suma, a pesquisa atingiu o seu objetivo de elucidar os impactos do BI nas empresas como provedor do manuseio estratégico de informações baseado nas métricas relacionadas ao planejamento estratégico para auxílio na tomada de decisão.