Proposta de Framework de gestão do capital humano para o trabalho remoto

• Dextro, Rafael Barty ^[1] ; Gonçales Filho, Manoel ^[1]
  1. [1] Universidade de São Paulo

     Universidade de São Paulo

     Brasil

     
• Localización: Brazilian Journal of Production Engineering - BJPE, ISSN-e 2447-5580, Vol. 7, Nº. 3, 2021 (Ejemplar dedicado a: Número Regular (Julho - Setembro)), págs. 85-105
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Proposal for a human resources management framework for remote work
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• Resumen
  • English

    People management is an essential field for companies since individual acting, based on training and quality of working conditions, reflectsthe organizational performance. Some specific working arrangements, such as remote work or home office mediated by information and communication technologies, require special attention from the perspective of human resources in order to function properly. In this context, the main objective of this study was to identify the overview conditionsof remote work, based on the literature and in a single case study, to perform a comparative analysis in a company from the commercial automation sector and understand how people management acts in a home office setting. The methodology used was a qualitative approach and comparative method. This research presented some main results, such as focus and self-discipline are essential qualities to manage remote workers; the advantages and disadvantages perceived by home office workersvary considerably and depend onindividual factors like personality and experience; only through active communication and constructive feedback it is possible to avoid the social and professional isolation felt by some remote workers. Nonetheless, the main contribution of this study is the proposition of a framework to guide the establishment of remote work, avoiding part of the problems associated with this work regime.

  • português

    A gestão de pessoas é uma área essencial nas organizações, pois o desempenho humano, que se baseia na capacitação e qualidade da condição de trabalho dos colaboradores, reflete a performance organizacional. Algumas condições especiais de trabalho, como o modelo remoto ou à distância mediado por Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), precisam de atenção especial por parte da gestão de pessoas para seu funcionamento. Nesse contexto, o objetivo deste estudo foi identificar o panorama geral sobre a modalidade de trabalho remoto, baseado na literatura e em estudo de caso único, para análise comparativa junto à uma empresa do setor de TIC e automação comercial, e entender como a gestão de pessoas atua diante do “home office”. A metodologia empregada possui abordagem qualitativa e método comparativo. Esta pesquisa apresentou alguns resultados principais, sendo: qualidades como foco e disciplina são essenciais para direcionar o colaborador para o trabalho remoto; as percepções de vantagens e desvantagens de trabalhadores no “home office” variam consideravelmente e dependem de fatores individuais como personalidade e experiência; somente por meio de comunicação ativa e “feedback” construtivo é possível evitar o isolamento pessoal e profissional sentido por uma parcela dos trabalhadores em regime remoto. Contudo, a principal e real contribuição deste estudo é a proposição de “framework” para guiar iniciativas de estabelecimento de trabalho remoto, evitando parte dos problemas mais comuns desse tipo de regime de trabalho.