Resumen de Aplicação do gerenciamento de rotina diário no setor de compras em uma empresa de importação e exportação

Luiz Felipe Oliveira de Assis, Marcos Wagner Jesus Servare Junior

• português

  O presente artigo foi elaborado com o objetivo de demonstrar como o gerenciamento de rotina diário influencia na performance do departamento de compras. A partir do método de pesquisa-ação, aplicado em uma empresa de exportação e importação com sede no município de Vitória, Espírito Santo – Brasil, foi implementado uma série de correções nos processos já existentes e inclusos novos procedimentos na rotina operacional do setor utilizando ferramentas como a matriz BASICO, as quais impactaram diretamente e indiretamente nos outros departamentos da empresa que auxiliaram na execução das estratégias adotas. Foram descritos os principais gargalos que o setor tinha antes da implantação do GRD e os resultados após a aplicação da metodologia, resumidos em redução de custos, melhoria e confiabilidade dos processos e por fim, maior satisfação do cliente

• English

  This paper was designed to demonstrate how daily routine management influences the performance of the purchasing department. From the action-research method, applied in an export and import company based in the city of Vitória, Espírito Santo -Brazil, a series of corrections was implemented in the existing processes and new ones were included in the operational routine of the sector using tools such as BASICO matrix, which impacted directly and indirectly on the other departments of the company that helped in the execution of the adopted strategies. The main bottlenecks that the sector had before the implementation of the DRM and the results after the application of the methodology were added, summarized in cost reduction, improvement and reliability of processes and, finally, greater customer satisfaction.