Evaluación de la experiencia del paciente con un modelo de atención farmacéutica telemática coordinada entre farmacia hospitalaria y farmacia rural: proyecto TELÉMACO

• Ramón Morillo-Verdugo ^[1] ; Rosa Morillo-Lisa ; Jaime Espolita-Suárez ; Olga Delgado-Sánchez ^[2]
  1. [1] Hospital de Valme. Sevilla. España
  2. [2] Hospital Son Spases. Palma de Mallorca. España
• Localización: Farmacia hospitalaria: órgano oficial de expresión científica de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria, ISSN-e 1130-6343, ISSN 1130-6343, Vol. 46, Nº. Extra 5, 2022, págs. 128-133
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Assessing patient experience with a Telepharmacy model coordinated in the hospital and rural pharmacy setting: the TELEMACO project
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    Objetivo: Determinar la variación en la experiencia del paciente con un modelo de atención farmacéutica coordinada entre farmacia hospitalaria y farmacia rural especializado y el rural de atención comunitaria, basado en la incorporación de la Telefarmacia.

    Método: Estudio analítico experimental de intervención antes-después. Para desarrollar el proyecto se realizarán una serie de procedimientos comunes e indispensables, basados en la metodología capacidad-motivación-oportuni- dad, en cada uno de los centros.

    Se diseñará una aplicacion informática de Telefarmacia que contemplará, entre otras, las siguientes funcionalidades: historial de caracterización y priori- zación farmacoterapéutica de los pacientes; agenda de visitas programadas y registro de visitas no programadas; muro de comunicación genérica entre participantes; chat de mensajería instantánea entre pacientes y profesionales;

    videollamadas; monitorización de la adherencia a la medicación y valora - ción de cuestionarios de resultados reportados por pacientes.

    Se incluirán: pacientes mayores de 18 años; en seguimiento habitual en con- sultas externas de farmacia hospitalaria durante más de 6 meses previo al ini- cio del estudio; que se encuentren en situación estable desde el punto de vista farmacoterapéutico (sin cambios de tratamientos en los últimos 6 meses); que tengan prescrito, al menos, un tratamiento crónico de dispensación en oficina de farmacia (prescripción con una vigencia de más de 6 meses de cualquier fármaco); que residan habitualmente en las localidades de las oficinas de farmacia participantes en el estudio o que acudan a las mismas por cercanía a su lugar de residencia habitual; y que otorguen su consentimiento informado de participación. Cada paciente tendrá un seguimiento de 48 semanas.

    La variable principal será la diferencia en la experiencia del paciente, valo - rada mediante la escala “Instrumento de Evaluación de la eXperiencia del PAciente Crónico”, desde el inicio hasta el final de seguimiento.

    Conclusiones: La puesta en marcha, desarrollo e implementación de la metodología de atención farmacéutica coordinada, basada en la Telefar- macia, permitirá identificar, a partir de su medición, si esta metodología consigue llevar a cabo un seguimiento más oportuno de los pacientes incluidos, y si proporciona una mejor experiencia de los mismos en su relación con los profesionales farmacéuticos que les atienden en los dife- rentes niveles de atención sanitaria

  • English

    Objective: To determine variation in patient experience with a model of Telepharmacy coordinated in the specialist hospital and rural pharmacy setting.

    Method: A pre-post experimental analytical study. A set of common essential pharmacy tasks based on the capacity-motivation-opportunity method will be performed in each participating site.

    A a Telepharmacy software will be designed to include the following functionalities: history of patient pharmaceutical profiling and prioritiza - tion; scheduled appointment book; unscheduled visit record; generic par- ticipant communication wall; patient-professional instantaneous messaging chat; video calls; monitoring of treatment adherence; and evaluation of patient-reported outcomes.

    Inclusion criteria: age older than 18 years; being on regular hospital phar- macy follow-up for the last 6 months; using a stable drug therapy (without treatment changes in the last 6 months); using a chronic hospital outpatient prescription (any prescription valid for at least 6 months); living in any of the municipalities served by the participating pharmacies or using the services of a participating pharmacy located near the usual place of residence; granting informed consent prior to inclusion in the study. A 48-week follow-up will be performed of each patient The primary endpoint will be variation in patient experience, as assessed using the “Instrumento de Evaluación de la eXperiencia del PAciente Cró - nico” scale at baseline and at the end of the follow-up period.

    Conclusions: The incorporation, development and implementation of a coordinated Telepharmacy care model will help us determine whether this model is useful in improving patient follow-up and communication with pharmacy professionals at different levels of healthcare.